抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知
本文关注Tik Tok的飞鸽,Tik Tok的订单,Tik Tok的问答。
Tik Tok飞鸽修改配送时间功能,是指当消费者想要修改配送时间,或者因疫情等特殊原因,商家无法按照原定配送时间进行配送时,商家与消费者通过沟通达成一致后,商家可以通过飞鸽将修改后的时间卡发送给消费者,消费者确认后,商家可以按照最晚时间进行配送的功能。1.修改发货时间有什么价值?
对于商家来说,可以减少因消费者原因、疫情等特殊原因导致的延迟发货等超时发货的投诉。,提高工作效率。
对于消费者:提升平台基础能力,提升消费者购物体验。
第二,修改交付时间的范围。
客服已开通订单-订单管理权限。
订单状态为待装运,包括部分装运。
当前订单尚未发货,已超时。
三、修改交货时间 *** 作手册
1.修改交货时间条目。
进入飞鸽后台联系消费者的页面,在智能助手模块中找到对应的订单,在承诺的发货时间后点击修改按钮。
2.修改新的交货时间。
在 *** 出的修改交货时间窗口中,选择新的交货日期。可修改的时间范围是今天到30天之后。
3.将修改时间卡发给消费者。
选择最晚发货日期后,飞鸽后台会将订单卡片发送到消费者端,需要消费者确认。
4.消费者同意修改交货时间。
当消费者点击卡片审批按钮时,订单的发货时间更新为修改后的时间,店铺后台会根据新的发货时间进行评估;原始订单消息卡的状态同步更新为:用户已同意。
订单发货时间修改成功后,摇一摇店铺后台订单管理模块显示最新修改的发货时间,并在店铺的单维度显示预约发货标签。
5.消费者拒绝修改送货时间。
当消费者点击退卡按钮时,订单承诺的发货时间按照原定时间,店铺后台按照原定发货时间考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:用户已拒绝。
6.消费者超过24小时没有 *** 作。
当消费者发送消息卡后24小时内未 *** 作时,修改后的时间卡作废,订单的发货时间按原时间承诺,店铺后台按原发货时间考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:请求已超时。
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