抖音电商创作者违规与信用分管理规则

这篇文章的主题是Tik Tok电子商务创作者的违规和信用评分管理，Tik Tok和Tik Tok的行为，以及Tik Tok的问答

为营造良好的商品分享环境，规范Tik Tok用户的商品分享行为，根据国家现行法律法规和规章，以及《电子商务创作者管理通则》、《Tik Tok社区自律公约》、《禁止发布商品/信息实施细则》、《商品信息分享功能服务协议》等平台规则和服务协议，制定本规则。

本规则适用于所有在Tik Tok客户端和网络平台(包括火山版、简化版、极速版等版本)开通商品分享功能的创作者和用户(以下简称“用户”)，以及上述平台运营者和/或其关联公司拥有或运营的其他平台。

定义:

违规处罚及处理:平台对用户违规行为采取的惩戒措施。

风险管理情况及处理:指平台对用户已经或可能发生的风险行为采取的管理措施。

基本原理

1.用户应严格遵守本规则及Tik Tok平台的相关规章制度，维护消费者权益。

2.如果用户违法行为性质恶劣，多次或大量违规拒不整改，或同时发生数起违规行为，且上述行为对Tik Tok平台造成恶劣影响，Tik Tok平台将采取加重信用扣款、暂时或永久封停账户等从重或加重措施

3.初次违规、非故意或轻微违规的用户，除违反法律规定外，视具体情况享受减免、从轻处罚、教育学习等替代处理机会，具体情况由平台另行规定。

在特定场景下，平台可以为用户提供违规预警、代考代罚等工具和服务。根据用户的历史违规情况，帮助用户整改，降低用户的合规成本。

违规处理流程:

1.违规判决

基于平台数据主动调查、行政部门通报/通报、司法机关法律文书、平台用户投诉、新闻媒体曝光等合法合规渠道，对用户违规行为进行识别和判断。

2.行为矫正

对于违规行为，平台有权纠正用户行为，以消除不良影响。整改措施包括但不限于:警告、下架违规商品、处理该账号下的单个或全部视频“仅个人主页可见”、屏蔽直播等。

纠正用户的行为并不能免除用户因违反规则而应受到的惩罚。平台有权依据本规则及其他平台规则对违规用户进行处罚，包括但不限于:扣除信用积分、限制提交营销活动、暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于窗口权限、购物车权限和直播商品分享功能权限)、暂时或永久封禁Tik Tok账户、冻结部分或全部账户存款、不得提取部分或全部未结算和未支付的商品分享佣金。

因用户违规造成平台和消费者权益损害的，不免除用户对用户行为的纠正和处罚，用户仍应依据国家法律法规和平台规则进行赔偿。

3.违反规定

如果平台识别并判断用户违规，会通过消息中心、违规管理等场景通知用户违规处理结果。

直播电商的查询结果请参考直播现场电商处罚“违规通知单”的查询方法。

其他违规处理结果的查询请参考《创作者违规处罚投诉 *** 作指引》。

4.投诉处理

对于被判定为违法的行为和商品，平台赋予用户在指定期限内申诉的权利，平台将参考用户的违规记录和用户投诉材料，对用户的申诉结果做出裁决。详见《创作者违规投诉管理细则》。

如果申诉通过，平台将撤销违规判决，用户信用评分实时恢复。逾期投诉或者投诉失败的，不撤销和终止违法处理。

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