抖音虚假发货有哪些-抖音虚假发货是什么意思

补货、交易退款等。(2)如果发现商家利用虚假或重复的物流号、空包裹发货或不发货进行虚假交易，增加商品销量，根据《商家发货行为管理规则》中的虚假发货场景，付款流程会分为哪些场景？(1)根据消费者的诉求和交易的实际情况，处理商品/付款、补发货、退款交易等。(2)根据《商家送货行为管理规则》“为消费者赔付2、错送/漏送1”，如果消费者投诉商家错送/漏送。

1.消费者投诉商家虚假发货的，商家应提供物流已正常发出的证明，包括正确的物流单号/物流公司公章等。

2.平台会根据证据内容判断责任。如果商家确实存在虚假发货，商家应当承担:

(1)根据消费者的诉求和交易的实际情况，处理货物/付款事宜，包括但不限于:过账、交易退款等。

(2)如发现商家利用虚假或重复物流号、空包裹发货或不发货进行虚假交易，增加商品销量，将按照《商家发货行为管理规则》中的虚假发货场景进行赔付。

有哪些场景？

1.脱销/缺货

1)如果消费者投诉商家缺货/缺货，商家应提供相应凭证，包括但不限于:

(1)已发货的物流清单。

(2)聊天记录平台会根据证据内容判断责任。

2)如果判断商家缺货/断货，商家承担:

(1)根据消费者的诉求和交易的实际情况，处理商品/付款事宜，包括但不限于:过账、交易退款等。

(2)根据《商家发货行为管理规则》中的“缺货/断货”对消费者进行赔偿。

2.错误的头发/丢失的头发

1)消费者投诉商家发货错误/漏发货的，应在收货后48H内提供漏/不符产品的照片及收货时的相关证明。

2)商家需要提供相应凭证，包括但不限于:送货单、视频、物流公章证明无缺件/错件、发货时的称重照片等。

3)经过判断，如果商家确实有错/漏发货:

(1)发货错误问题成立，商家为消费者办理退货。如果消费者发起索赔，平台有权根据订单延迟发货，退货产生的运费由商家自行承担。

(2)如少数件问题成立，商家应在24小时内为消费者补办并提供补办的运单号。如果超时，货物将会延迟交付。

如果无法补办，平台有权以优先赔付的形式将小件金额退还给消费者(配件和赠品的价值由商家提前申报的价值折算，未提前申报或商家申报的价值与市场价值明显不符的，参照市场公允价格确定。

少的商品将按消费者购买商品的实际金额退款)，由此产生的费用由商家自行承担。

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