抖音[安心购]服务功能介绍（商家版）

本文主题为Tik Tok小店、Tik Tok安信、Tik Tok问答

“安心购”是小店平台上集售前购买、售中履约、售后无忧全链路服务产品于一体的消费者多重服务保障品牌。通过包装无理由退货、正品保障、运费险、上门取货、快速退款等7天服务。，平台形成“安心购买”的统一标签，多渠道传播，能有效打造“品质保障、售后无忧”的购物心智，最大程度将消费者在购买过程中的痛点转化为购物体验的最佳点。“买的安心”不仅仅是一个标识，更代表着商家在销售商品的过程中，为消费者提供更全面的保障、更好的体验和更高标准的服务承诺。

“安心购买”服务标签:

2.“安心购”服务打标规则2.“安全购买”服务的标记规则

3.“安心购”服务的具体逻辑1)门店维度

当商家店铺的所有商品都属于安全购买商品时，店铺会被标注；

当放心购买商家店铺的部分商品时，合格商品会被标注，但店铺不会被标注；

2)直播间的尺寸

如果直播环节是安心购专场，直播间所有商品都是安心购商品。具体递标路径如下:

直播间直播页面显示“安心购买”(此功能陆续上线)；

直播间购物车列表最上方显示“安心购”；

商品详情页、订单提货单页、订单详情页显示“买的安心”标识。

4.商家端“安心购”服务的开通路径和生效时间

商家需要进入商家后台-店铺-维权中心页面，点击“立即签约”。当商家签约成功后，符合“安心购买”标记规则的商品将在系统验证完成后实时生效。

5.“安心购”服务的关闭路径和生效时间。

如果商家想退出“安心购”服务，需要在商家-店铺-权益管理页面的后台点击“解约”，解约生效时间为T+2日凌晨4: 00。“安心购”期间，店铺首页和商品详情页将继续通过出价，取消成功后出价不再通过，商家可自愿前往特服商品对应的开通页面取消相关子服务。

注:如商户运费险为充值模式，在“安心购”终止期内运费险账户余额不足，服务商有权委托北京华夏保险经纪公司(以下简称“华夏经纪”)为商户垫付，商户应将相关款项返还给华夏经纪。逾期不返还的，服务商有权从商户的保证金或货款中扣除相关款项，并代商户返还给华夏经纪。

更多服务介绍请参考《“安心购”服务(商家版)常见问题》。

关于特色服务产品的更多信息，请参见“平台特色服务产品介绍”

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