抖音全球购商家后台售后 *** 作指南

本文主题是Tik Tok店，Tik Tok客服，Tik Tok问答

详情请参考全球采购违规管理规则中的4.1.3售后超时。

服务请求定义:平台协助消费者发送给商家的工单。

请求模块用于显示所有平台客服发起的用户请求，商家需要在平台规定时间内 *** 作。

1.1模块示意图

1.2 *** 作方法

售后订单处理

2.1[未发货货物的退款]

2.2[交付和销售]

2 . 2 . 1[已发货的货物将被退回进行处理]

2 . 2 . 2[待处理退货]

2 . 2 . 3[待收商户]

2.3[商家的证明]

客户服务电话配置

详情请参考客服电话设置 *** 作说明。

客服设置-客服信息是用户联系商家或平台客服的重要途径。用户端入口及对应联系方式见下图(店铺9:00-21:00保持电话畅通)。

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