抖音疫情严重区域商户软件服务费返还政策-抖音商家服务费

带来了经营上的困难和挑战。为有效帮助受疫情影响的商家，减轻商家经营压力，使大量店铺无法开展线下经营，平台将退还商家首月100%的软件服务费(不含0.6%的渠道费)。若POI店铺/商家违规作弊，平台有权取消其防疫资格，并根据具体违规情节扣除返利金额。Tik Tok生活服务平台表示，该平台将根据疫情的发展实时调整上述措施。

该平台在通知中表示，目前，中国部分地区疫情时有发生，给业务合作伙伴带来了困难和挑战。为有效帮助受疫情影响的商家，减轻商家压力，平台将推出以下措施，与商家伙伴共渡难关:

自2022年5月起，在每个自然月(第t个月)，如果商家位于城市“静态控制”的行政区>:50%，各区控制天数>:10天，导致大量店铺无法进行线下经营。平台将在T+1月的第一个月给予商家软件服务费(不含0.6%渠道费)100%退款。

若POI店铺/商家存在违规作弊行为，平台有权根据具体违规情况取消其防疫资格，并扣除返利金额。平台会根据疫情情况实时调整上述措施。

Tik Tok生活服务平台表示，面对疫情的不确定因素，平台将继续努力做好服务保障，与商业伙伴一起共渡难关，期待消费的恢复。

值得一提的是，本月初，Tik Tok更新了疫区服务调整公告。如果商家因疫情无法发货，且未得到平台豁免，可在独立报告通过后选择延长发货时限，免除收款超时和发货超时违约金。相应的订单将不计入体验分数计算，具体调整后的分数以体验页面显示为准。

疫区配送时限也会根据疫情动态调整。调整地区的调整规则根据当前疫情情况确定，对中高风险地区的城市，投放时间延长14天。

没有中高风险地区，但是暂停快递的5个以上地方城市延长14天，但是暂停快递的1-5个地方城市延长7天。

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