抖音小店过敏险理赔条件是什么?

本文主题为Tik Tok、Tik Tok额、Tik Tok问答

在Tik Tok的小商店开设过敏保险可以帮助商家获得买家的信任，增加销售额。如果你不知道如何为Tik Tok的小店开过敏险并收取费用，你可以点击这里查看。这次给大家详细介绍一下Tik Tok过敏险的理赔条件和相应流程。让买家顺利获得理赔。

1.加入过敏险后，为什么有些订单不在过敏险保障范围内？

加入美妆过敏险后，部分订单可能不会向客户显示“过敏包退货”标识，原因如下:

(1)商品类别暂不支持过敏险；

(2)订单被欺诈性补偿。具体订单是否可以投保过敏险，以下单页为准。

2.过敏保险单什么时候生效，保障期多长？

过敏险保单在卖家发货后生效，享受75天保障。

3.如何查询订单是否有过敏险？

投保卖家的过敏险。订单交付后，具体路径是:

(1)“业务保障中心”-“保单查询”；

(2)点击商户后台订单列表中的“查看保单”按钮。

4.过敏险赔付金额的标准是什么？为什么和实际返还的金额不一致？

过敏险是一种补偿性保险，在商家因过敏问题对消费者进行退款后，弥补一定的损失。不同SKU的索赔金额由系统根据消费者对SKU一件商品的实际支付金额计算得出。

比如，一个用户买了两件单价200元的同一sku的商品。

–?用户实际支付金额为￥400=￥200(单价)*2，保费为￥200(商品实际支付价格)*1(1项)*类别调节系数*费率；

–?如果用户要求的退款金额为400元(等于该sku在400元中的实际赔付金额)，保险公司承担该sku单个商品的实际赔付金额，即对应的售后金额为人民币200元；

–?如果用户要求的退款金额为300元(小于该sku在400元中的实际赔付金额)，保险公司承担相应的售后金额150元= 300元/2。

5.过敏险需要多久才能理赔？如何查询理赔金额？

商家申请理赔后72小时内到账，理赔款直接支付到【震店后台-资产-账户中心-联盟账户】。

6.过敏险的理赔流程是怎样的？

买家因过敏问题申请售后并提交相关凭证时，商家同意退款/退货后才向保险公司申请理赔，保险公司审核买家提交的凭证后将理赔款项转入【震撼店后台-资产-账户中心-联盟账户】。

7.买家因过敏申请退款(或退款退货)需要提供哪些资料？

【索赔金额300元以下】:

(1)面部过敏:过敏面部部位照片、事故涉及商品照片(无权利人整体照片或肖像)；

身体过敏:身体过敏部位的照片；

(2)事故涉及商品的手持照片(剩余容量不低于80%)。

【索赔金额300元以上】:

(1)面部过敏:过敏面部部位照片、事故涉及商品照片(无权利人整体照片或肖像)；

身体过敏:身体过敏部位的照片；

(2)事故涉及商品的手持照片(剩余容量不低于80%)；

(3)二级及以上医院出具的病历、发票，包括权利人姓名、日期、诊断结果(与保障责任中的描述一致)。

Tik Tok的商家必须确保他们出售的商品是正品，这可以大大降低买家过敏的可能性。

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