抖音商家安心购服务常见问题有哪些

本文重点介绍Tik Tok的心静，Tik Tok的心静，Tik Tok的问答。

Q1:直播间特别推出的“安心购”的标记逻辑是什么？

如果直播环节是安心购专场，直播间所有商品都是安心购商品。具体递标路径如下:

1.直播间购物车列表最上方标注“安心购买”；

2、?商品详情页面；

3、?商品提货单页；

4.订单详情页面。

Q2:商家如何获得“放心购买”的店标？

当店内所有商品均为安心购买时，店铺首页会标注“安心购买”。

Q3:商家如何安心开通购买服务？

商家需要进入商家后台-店铺-权限管理页面，点击“立即签约”。签约成功后，商家签约开通安心购服务后，符合安心购标记规则的商品系统将在验证完成后实时生效。

Q4:为什么商家开通“安心购”服务后，只有部分商品显示“安心购”标识？

成功开通安全购买服务，并不代表所有商品都属于安全购买。例如，在经营多个商品类别时，只有那些符合标记规则的类别才能显示“放心购买”标志。

Q5:如果我的店铺/工作室不是全是“买的安心”的商品，那么商品的竞价渗透逻辑是什么？

1)店铺纬度:如果店内部分商品是安心购买，部分商品是非安心购买，如果是安心购买，会在商品详情页上彻底标注；非安全购买仅在产品详情页面上显示特定开放特色服务产品的徽标。

2)直播间的纬度:如果直播间有些商品是安心购买的，有些商品是非安心购买的，直播间没有标识，只在商品详情页显示标识。直播间的购物车列表页面不显示安心的logo，所有商品只显示具体开通的特色服务产品的logo。

问:商家开通服务后多久“安心购买”标志生效？

当商家签约开通安全购买服务时，符合安全购买标记规则的商品系统将在验证完成后实时生效。

Q7:商家解约后“安心购”什么时候生效？

取消的生效时间是T+2日凌晨4点。取消“安心购”期间，商品/店铺将不再通过竞价，商家可自愿前往相应特色服务商品的开通页面取消相关子服务。

注:如商户运费险为充值模式，在“安心购”终止期内运费险账户余额不足，服务商有权委托北京华夏保险经纪公司(以下简称“华夏经纪”)为商户垫付，商户应将相关款项返还给华夏经纪。逾期不返还的，服务商有权从商户的保证金或货款中扣除相关款项，并代商户返还给华夏经纪。

Q8:“安心购”成功签约后，子功能服务产品可以单独关闭吗？

如果商家需要关闭其中一项所需的子功能服务，需要先取消“安心购”服务。

Q9:“安心购”对商家和人才有什么好处？

1)对商家开放安心购买的好处:

多渠道竞价:服务开通后，将在店铺、直播间首页、直播间购物车列表、商品详情页、订单详情页等渠道展示“安心购买”标签，有利于增强消费者购买信心，促进订单履行；

更高的订单转化率:“安心购”标签会成为搜索推荐的因素之一，可以有效提高产品的曝光率，吸引更多的自然流量，从而提高订单转化率；

更高的商品成交率:让“安心购”成为营销亮点，有利于商品优先进入头显选品池，提高商品成交率；

专属激励的推广:可参与818促销、双11促销等“安心购”专项活动，根据销售额获得平台专属激励；

更高的门店体验分:在售后出现问题时有效保护消费者权益，从而降低纠纷率或投诉率，积极提升门店体验分；

体验权重:店铺标注“安心购买”，在小店体验体验，店铺会获得额外的流量权重。

具体激励政策以平台向达人发布的公告或通知内容为准。

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