抖音商家违规申诉实施细则

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1.1违规投诉渠道

根据消息中心的提示，商家可以通过【奖惩中心-违规管理】进行投诉，选择【投诉原因】，根据实际情况填写【投诉原因】，上传相关图片凭证。

1.2违规投诉的诉讼时效

如果违规处理未获批准，可在收到违规处理通知后7天内发起违规投诉。在投诉时效内未进行投诉处理的，视为商家认可违规处理。

比如商家在2020年7月20日13:00:00收到违章罚单，商家可以在2020年7月27日12:59:59之前发起投诉。

注:平台对具体类型的违规投诉处理流程和时效有其他规定的，应遵循其特殊规定，如《知识产权侵权处理通知书规则》中涉及的违规投诉时效。

1.3平台处理违规投诉的时效。

平台会在收到申诉申请后的5个工作日内给商家申诉结果。

商家发起投诉，不影响平台对违规行为处理决定的有效性、执行性和公开性。只有在平台确定商家发起的违规投诉成功后，平台才会撤回相关处理决定。

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