抖音店铺客服在处理售后中差评的时候有什么好办法呢

本文主题是Tik Tok店，Tik Tok客服，Tik Tok问答

对于很多品牌商和有创业想法的人来说，Tik Tok巨大的流量是他们非常垂涎的。因此，随着Tik Tok门店的推出，有了更好的流量流通渠道，越来越多的商家和个人开始入驻Tik Tok，通过在Tik Tok开店实现盈利的目的。要知道，如果Tik Tok自身的流量能够得到有效利用，其市场空将会非常可观。

当然，虽然在Tik Tok开店很容易，但是在Tik Tok开店就没那么容易了，Tik Tok店的客服也在其中起到了非常重要的作用。这里不妨详细介绍一下Tik Tok店客服对售后中差评的处理方法，一般包括以下几种:

1.了解差评的原因。

Tik Tok店客服在处理售后差评时，首先要了解具体原因，并根据顾客反馈积极解决实际问题。比如有的客户会因为发错货给差评。在这种情况下，他们应该积极协调和替换他们。只有找到病根，解决起来才会更容易。

2.及时沟通

如果Tik Tok的客服发现客户有差评，一定要第一时间联系对方，私信或电话有效沟通。如果真的是商家自己的问题，那么就要保持良好的心态，通过赔偿的方式缓解对方的情绪。

3.掌握沟通技巧

如果想让买家改变差评的结果，Tik Tok店客服的沟通技巧是否到位也很关键。在实际沟通过程中，如果Tik Tok店的客服能在周末组织语言和思路，会更容易即兴发挥。

4.主动承认错误

无论是什么原因导致顾客给出差评，商家都必须保持良好的认错态度，否则即使有正当理由也很难改变结果。

总而言之，Tik Tok店的客服一定不能因为给差评而骚扰顾客，这是非常不可取的。

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