抖音商家缺货无货发货问题争议判责标准

本文主题是Tik Tok小店，Tik Tok但是没有，Tik Tok问答

1如果消费者投诉商家缺货/断货，商家应提供相应凭证包括但不限于:

(1)交付物流清单；

(2)聊天记录。平台会根据证据内容判断责任。

2确定如果商家缺货/断货，商家承担:

(1)根据消费者的诉求和交易的实际情况，处理货物/付款事宜，包括但不限于:补登、交易退款等。；

(2)依据《商家配送行为管理规则》中的“缺货/断货”对消费者进行赔偿；

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