抖音飞鸽机器人一键催发货是什么-抖音飞鸽机器人设置

1.功能介绍:在店单管理的后台，Tik Tok买家的催货会在订单上打上蓝色标记。在催货场景的语音编辑窗口中，您可以选择配置“一键催货按钮”来触发买方Tik Tok APP订单的标记:触发标记。2.如何使用加急标记按钮？在知识库的配置端，PC版震店后台-飞鸽客服-客服管理-机器人-场景解决方案，选择物流场景-提示发货，在“商家备货”节点下编辑你想要配置按钮的知识点的回复内容。

消费者入行催送是Tik Tok小店客服接待过程中非常普遍的现象。为了帮助商家获得更全面的买家催货信息来升级服务，同时保证买家的咨询体验，Tik Tok平台推出了【一键机器人催货按钮】，看看如何 *** 作:

一、功能简介

买方在Tik Tok的加急交货将在商店订单管理的后台用蓝色标记进行标记。主要来源如下:

飞鸽机器人:在机器人后台-场景解决方案中，在全自动模式下，可以选择在催货场景的语音编辑窗口配置“一键催货”。配置完成后，买家可以进入线路进行咨询，点击按钮触发标记。

Tik Tok买家应用程序订单办公室:点击“加速交付”按钮触发标记。

第二，如何使用催货按钮？

配置结束

【震店后台PC版】-飞鸽客服-客服管理-机器人-场景解决方案右上角，选择物流场景-加急发货。

在“商家备货”节点下，编辑要配置按钮的知识点的回复内容，点击“编辑”，勾选/取消勾选“一键提示发货按钮”。如果当前节点支持发送多种类型的带回复卡片，则只能选择一种类型的卡片进行发送。

检查回复列表以显示:

如果商家没有调整知识库答案，默认会在以下节点和回合配置一键发送按钮。

客户效应:

机器人回复后，会跟进买家的意向，自动发送一个【一键按钮】，用户可以点击按钮标记订单。

可以在店铺后台找到标有【加速发货】的订单。路径是:令人震惊的商店订单管理。

【加急发货】信息会在商家后台订单列表中标注【加急发货】，如图。所有标有【加急发货】的订单都可以在顶部的【订单标记】中筛选出来，以便后续跟进。

三。常见问题

问:这个功能可以在机器人测试窗口中测试吗？

甲:当然可以。

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