抖音小店新入驻商家新手期规则更新

本文的主题是Tik Tok店新进者规则的更新，Tik Tok、Tik Tok店和Tik Tok的问答。

最近修订日期:2021年5月6日

第一章概述

1.1目的和依据

为提升消费者购物体验，规范商家经营行为，根据国家现行法律法规规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》和《商家违规行为管理规则》，特制定新入驻商家新入驻规则，共同维护平台秩序和氛围。

1.2适用范围

所有累计订单数量、评价状态、综合业务周期不符合平台要求的商家。

尽管生鲜品类的原有分类规则仍然有效，但新规则对生鲜品类业务无效。

1.3有效性水平

该规则是对平台规则的有效补充。店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。，应适用本规则的现有规定。本规则没有规定的，平台有权依据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各类协议进行处理。

第二章实施细则

2.1新手期的定义

为了保证新商户的产品质量和服务能力，平台引入试用新手期规则，商户开店成功后进入新手期。新手期，平台会对店铺进行动态审核。如果审核不通过，商户每日最高支付金额将被限制在1000。

2.2新手流程

1)商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手过关要求，符合过关要求的店铺直接通过新手考核；不符合通过条件的店铺进入新手期，店铺等级为‘新手’。

2)进入新手店铺，平台会根据店铺的交易订单量审核店铺的运营能力。审核材料包括商品资质、质检报告、仓库库存视频、包装发货视频、客服接线视频。

如果获批，店铺可以正常经营，不会受到权益限制；如果审批不通过，店铺每天限购1000单。单日付款金额受到限制的店铺可以在店铺后台提交店铺的商品质量和服务能力的证明材料进行申诉，申诉通过的店铺将取消单日付款金额的限制；未上诉或上诉失败的店铺单日支付单数量继续为1000单。

3)为了避免在直播中受到限制，商家可以选择审核预申报，通过预申报审核的店铺可以正常经营，不会受到权益限制；对于未能提前申报的店铺，每日单笔付款最高限额为1000。

对于通过预申报或后订单限制解除订单数量限制的商家，不会取消【新手】标志。平台每天会对店铺的综合经营能力进行考核，考核指标包括店铺数量、好评率、开业时间、体验分级等。通过审核可以离开新手期，平台取消店铺的【新手】标志。

4)对于还没有进行前期申报和后期限单诉求的新手商家，平台每天都会对店铺的综合经营能力进行考核，考核指标包括订单量、好评率、开业时间、体验分级等。如果通过考核，可以离开新手期。平台取消店铺【新手】标志，不再支付日订单上限。

2.3新手期的度过

【适用店铺】店铺认证品牌为业内知名品牌，店铺类型为旗舰店。

【申请方式】无需申请，符合条件的商家可以直接过新手期。

2.4预申报

为了避免在直播过程中受到限制，商家可以提前申报。申报成功后，他们可以通过新手村解除单个数量限制。

【适用店铺】新入市，未被限制日付款上限的店铺。

【申报入口】店铺后台——店铺级别——我要申报。

【应用方式】应用验证方式包括Tik Tok店铺验证、资质验证、第三方店铺验证。

1) Tik Tok店铺验证:该验证方式对所有新店可见，验证除当前店铺外，在Tik Tok平台与当前店铺具有相同社会信用代码或相同法人的店铺的经营情况。选择这种验证方式的店铺需要提交对方店铺的店铺ID(如果对方店铺或法人的统一社会信用代码与当前店铺不一致，则无法提交)。

2)资质验证:这种验证方式只有品牌认证在行业内比较知名的店铺才能看到，适用于品牌认证已经完成，品牌在行业内比较知名的店铺。选择这种验证方式的店铺需要提交商品资质、质检报告、仓库库存视频、包装发货视频和客服接线视频。

3)三方店铺验证:此验证方式适用于淘宝/京东上有店铺的新手店铺。COM/天猫平台和店铺管理实体与Tik Tok店相同。选择这种验证方式的店铺需要三方店铺的商品链接。

【申请审批】平台会在一个工作日内告知审批结果。

2.5命令限制后的上诉

【适用店铺】审批未通过且每日最高支付金额为1000的店铺。

【申诉入口】店铺后台——店铺层面——我要申诉。

【投诉方式】见【新手期】实施细则。

【投诉材料】预申报

【申诉复查】平台会在一个工作日内告知复查结果。

第三章附则

平台相关行为发生在本规则生效日期或修订日期之前的，适用当时的规则。如果发生在本细则生效日期或修订日期之后，则适用本细则。平台有权不定期修改本规则，并根据法律法规的规定履行公示程序。如修改涉及交易规则，将根据法律法规另行进行协商程序。如果商家对修改后的规则有异议，可以通过平台指导申请停止使用平台服务。

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