抖音818好物节物流政策-抖音4月带货节

平台调整了发货考核和服务政策:商家超时发货、代收、转运不会产生违约金。最新免检政策详情请参考:为商户提供保底运营的物流绩效服务。1.履约担保推广期间，制定了818物流端担保方案，为Tik Tok商家提供有保障的物流履约服务。2.客服保障推广期间，平台与快递公司合作，根据单量预估准备客服资源，保证全渠道流量畅通，及时受理业务咨询，平台设置业务反馈。

Tik Tok 818好物节在即，Tik Tok平台联合主流快递公司制定Tik Tok电商818专项物流保障方案，为商家业绩和消费者购物体验提供了坚实的物流保障。

祝商家好东西卖出去，物流帮包裹及时送到。

一.豁免政策

最近疫情变化频繁。为了帮助受影响商家平稳过渡，平台调整了发货考核和服务政策:在免检区域，商家超时发货、代收、转运不予处罚。

有关最新豁免政策的详情，请参阅:

第二，明示担保

我了解到，Tik Tok平台联合快递公司顺丰、ZTO、童渊、大云快递，将于2022年8月6日至8月18日为商家提供保底运营的物流绩效服务。

1.履行合同保证人

推广期间，平台通过事前准备、事中监管、事后恢复三个阶段，制定了818物流方保障方案。许多快递公司根据平台要求实施了促销准备和相关物流资源投入，为Tik Tok商家提供有保障的物流绩效服务。

2.客户服务保证

推广期间，平台与快递公司合作，根据单量预估准备客服资源，保证全渠道流量畅通，及时接受业务咨询，跟进异常处理。同时，平台设立商家反馈渠道，及时收集商家反馈，并跟进处理。

平台反馈渠道:

请点击问卷链接获取反馈:

三、云仓银尊达

云仓商户方面，2022年8月12日至2022年8月20日期间，使用中通、大云发货的商户，将提供“银尊达”物流服务，价值0.8元/单，平台免费。该服务的预计性能如下(参考银尊达服务的平均性能)。

虚假签收商品退款下降39%

虚假签到投诉下降了50%

交付-实际签收时间缩短6.2小时

Tik Tok平台对快递公司的质量进行监控和考核，为云仓商家提供优质的物流服务。

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