抖音全球购跨境商品抽检不合格该如何整改

本文主题是Tik Tok如何整改全球购不合格跨境商品，Tik Tok如何整改全球购不合格商品，Tik Tok如何答疑。

如果在Tik Tok购买的全球跨境商品在抽检结果中不合格，那么平台会要求商家进行整改，整改需要通过邮件发送报告，并给出整改材料。提交相关整改报告后，Tik Tok平台会根据材料和实际情况进行审核，一旦审核通过，商品即可再次上架。为确保Tik Tok跨境商品整改工作顺利进行，将对整改方法和整改报告要求进行详细说明。

1.Tik Tok的全球买家采用整改方法。

1.整改方法

邮件整改，商家可将整改报告发送至邮箱【e-quality @ byte dance . com】；

2.整改结果反馈

Tik Tok将在5个工作日内反馈审核结果。平台审核通过后，商品可以再次上架。商家逾期未提交整改报告或整改未通过平台审核的，将持续封禁该商品，直至整改报告通过平台审核。

二。Tik Tok跨境商品整改报告要求

邮件整改要求如下:

1.商家需要提供清晰完整的整改报告。整改报告不符合本规则第3.3条要求，存在信息缺失、内容不清的，平台有权拒绝商家提交的整改报告；商家可以补充完善相关资料，整改被拒后重新提交，但一个月内整改申请不得超过三次。

2.商家向平台提交整改报告时，要求按照平台要求提供真实有效的整改材料。如商家提供虚假证明材料，平台将根据【全球购】违规管理规则中“4.4.2提供虚假资质”的相关规定对商家进行相应处理。

3.整改报告应包含以下信息:

(1)邮件主题:XX违规整改报告+商家名称+商品id

(2)邮件正文:根据抽检不合格项目的不同，说明采取不同方式的纠正措施，并提供相应的证明。

A.产品符合性不合格:需要提供修正后的登陆页面链接/预览链接以及产品的全方位照片，保证产品与登陆页面的描述信息完全一致；

B.标识标签不合格:提供整改产品标识标签的检验报告，检验报告由具有CNAS、CMA资质的第三方检验机构出具。检验标准与抽样检验选择的检验标准一致。检验项目应包括不合格项目且结果合格，检验日期应晚于抽样检验日期。

C.实质性不符合/产品性能不合格等其他项目不合格:应提供产品整改后的检验报告，检验报告应由具有CNAS、CMA资质的第三方检验机构出具。检验标准与随机抽取的检验标准一致。检验项目应包括抽检不合格且结果合格的项目，检验日期应晚于抽样日期。

三、Tik Tok跨境商品整治常见问题

1.整改通过后，店家的处理可以免除吗？

违规成立后，店家的处理是不可撤销的，但整改后的商品可以解封再次上架销售。

2.在Tik Tok，“上诉成功”和“整改成功”有什么区别？

申诉成功:抽检结果修改为合格，商品再次上架销售，免除后续店铺处理；

整改成功:抽检结果仍不合格，店铺不能取消处理，但整改通过后商品可以再次上架销售。

3.整改有时限吗？

整改没有时间限制，但为了保证业务整改的有效性，提高平台审核人员的审核效率，同一商品一个月内申请整改的次数不得超过三次。

注意:上诉是有时间限制的。平台给商家的申诉期是收到违规通知后5个工作日。如果超过期限，申诉将被判定为无效，即申诉失败。申诉期结束后，平台将根据【全球购】违规管理规则中的相关规定，对未申诉和申诉失败的商家进行处理。

4.被抽检违规应该如何整改？

答:平台的抽检是帮助商家发现商品存在的具体问题。针对问题，商家可以根据相应的标准，结合专业质检机构的建议进行整改。比如厂家可以优化生产线，采购商可以考虑换供应商。

例子如下:

(1)商品符合性不合格:是指商家未说明商品存在缺陷或者商品描述与消费者收到的商品不符等信息，包括但不限于品牌不符、材质宣传不符、商品外观不符、商品结构不符等。

【整改建议】:修改登陆页面的相关描述和图片，确保与实际销售的商品完全一致。如果出现新老包随机发货的情况，需要在登陆页面的显著位置添加说明，提醒消费者。

(2)标识标签不合格:是指商品吊牌、水洗标签、标签的标示形式和内容不符合原产国法律、法规、标准或平台规则的相关要求，包括但不限于缺少产品名称、厂名、厂址、生产日期、保质期，或代表生产日期的限制使用日期或批号的外文或繁体中文标签中的一项或多项；

【整改建议】:参照《中华人民共和国产品质量法》和国家相关法律、法规或标准的要求，对书面标签信息进行补充和规范。整改完成后，可以向平台提交整改后的产品标签照片或晚于抽检日期的质检报告(含标签项目，结果合格)。

(3)材质不符:是指商品包装、标志、标识等信息中注明的内容与实际材质成分不符或与国家相关法律法规或标准不符，如标识宣称材质为100%棉，但实测结果为90%棉、10%聚酯；

【整改建议】:在生产过程中，调整材料和工艺，确保商品的实际材料/成分达到预期值，或者改变包装和标识上的标注信息，以反映商品的实际成分/材料结果。

【整改建议】:参考国家相关法律法规或标准的要求，以及平台上相关行业的产品发布规范，对书面标签信息进行补充和规范。整改完成后，可以向平台提交整改后的产品标签照片或晚于抽检日期的质检报告(含标签项目，结果合格)。

如果你不想因为Tik Tok的商品质量检查而被发现违反规定，你必须严格控制商品质量。一旦你犯了错误，你必须提交投诉。如果投诉成功，你将免于处罚。

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