抖音售后小额打款功能使用说明

本文主题为Tik Tok小店、Tik Tok小聘、Tik Tok问答

小额赔付是一种可以主动满足消费者对运费、差价等小额赔偿需求，辅助店铺售后纠纷，提升店铺服务质量的功能。店铺聚合账户的钱支付，不支持店铺充值。账户资金总额主要来自商店销售订单的支付。

二、 *** 作流程1。使用范围

-只能用于Tik Tok APP和Tik Tok火山APP产生的订单，而不能使用Tik Tok快版、今日头条等其他APP产生的订单。

-仅适用于在线支付订单。

-仅适用于已下了近12个月的订单。

-它只能用于处于库存、部分装运、已装运、已完成和已关闭状态的订单。在关闭状态下，仅支持定金预售订单。

-它只能由拥有聚合帐户的商店使用。

-仅限PC摇店后台或飞鸽运营。

-不支持使用本地生活类商品订单。

-不支持跨境电商订单。

-只能正常经营的商家使用，停业整顿等非正常情况的店铺暂时不能使用。

-不支持在有个人资质的店铺使用小额资金。

2.启动赚钱入口。

押金入口1:[震撼店后台]-[售后]-[小额押金]

条目2:[订单管理]-[订单详情页面]-[小额条目]

条目3:飞鸽传书

3.打款 *** 作流程3.1查找订单：在小额打款功能页面搜索待打款的订单号3.支付3.1查找订单的 *** 作流程:在小额支付功能页面，查找要支付的订单号。

注:该链接无法发起转账的原因列表如下

主单已达到最大支付次数，单笔订单最多可支付5次。

主订单维度限制累计付款金额最高的500元。

如果频繁赚钱，只能在同单1分钟内少量赚钱。

子账户没有支付限额，所以主账户需要调整子账户的支付限额。

主订单的累计付款金额(待付款+付款中+付款成功)大于订单的实际付款金额。

支付金额(待支付+支付中+支付成功)已超过当前店铺每日最高支付限额，店铺每日最高支付限额:15000元。

只有主账号或主账号授权进行小额交易的子账号(在小额交易页面设置)才能 *** 作小额交易。

3.2填写付款信息

支付方式:商户可以选择支付方式。

付款金额:填写付款金额。

关联商品:商家可选项；该商品与相应的商品订单相关联，用于后续的商户数据统计。

注:该链接无法发起转账的原因列表如下

如果这个账户是子账户，可能是主账户设置的单个限额。请联系主账户调整支付限额。

如果这个账户是子账户，可能是主账户设置的子账户已经达到了日支付限额。请联系主账户调整支付限额。

店内日付剩余金额不足，店内日付最高金额15000元。

支付账户(汇总账户)账户余额不足。

商户未开通聚合账户。

3.3确认付款

确认信息后，点击确认。如果支付成功，将显示“支付成功”，商户的支付 *** 作完成。

注:该链接无法发起转账的原因列表如下

如果这个账户是子账户，可能是主账户设置的单个限额。请联系主账户调整支付限额。

如果这个账户是子账户，可能是主账户设置的子账户已经达到了日支付限额。请联系主账户调整支付限额。

店内日付剩余金额不足，店内日付最高金额15000元。

支付账户(汇总账户)账户余额不足。

3.4检查付款记录。

商户可以在支付记录中查看相应订单的支付明细，并显示状态。如果状态显示支付成功，则支付成功。

付款状态描述:

付款:请耐心等待，平台正在为用户付款。

待付款:如果显示此状态，商家可以选择继续付款(无需重复扣款)。如果商家不 *** 作，30分钟后可以查看支付的最终状态。

支付失败:

如果显示此状态，商家可以查看支付失败的原因，如果仍有支付需求，可以再次发起支付。

如果支付失败，商家会收到站内信，请及时处理。

三。小额资金授权。1.主账户授权子账户小额资金。

商户主账户为商户子账户授权小额支付权限后，对应的子账户可以在店铺后台看到小额支付入口。

2.主账户设置店铺子账户的支付额度。

主账户管理员可以在店铺-售后-小额支付-客服支付额度后台为店铺内的账户配置每笔交易/天的支付限额。

商户可以设置相应子账户的每日和单次支付限额，配置成功后可以自由配置禁用和启用支付的权限。

3.商家可在售后详情页查看对应售后单历史小额打款的金额3.商家可以在售后详情页查看对应售后账单的历史小额金额。

四。问与答(Question and Answer)

问:小额款项将在哪里支付？

答:赚钱的钱是店铺聚合账户支付的，不支持店铺充值。合计账户资金主要来自商店销售订单的进价。

问:为什么聚合账户余额足够，但提醒余额不足？

回答:店里的钱可能因为各种原因被冻结。在使用小额资金之前，请根据实际情况解冻资金。

问:消费者可以在哪里查询退款？

答:Tik Tok钱包，路径:[Tik Tok]-[我]-[右上角]-[钱包]-[我的零钱]

问:商家的网点账号是多少？

答:商户聚合账户的支付账户。

注意事项:

如果账户总余额不足，您将无法启动支付。

如果付款取现被冻结，则不能发起付款。

问:显示支付失败怎么办？

答:商户可以重新发起相应订单的支付。

问:如果付款状态一直显示，我该怎么办？

答:如果付款的查询状态为进行中，请不要重复付款，同时安抚买家耐心等待。如果付款进行了很长时间，请联系业务服务以获得反馈。

问:为什么我的子账户看不到小额资金的入口？

答:只有具有小额金额额度(在小额金额页面设置)的主账户或主账户授权的子账户才能 *** 作小额金额。

问:为什么主订单维度仅限于累计支付金额最高的500元？

答:小额赚钱工具是赋能商家解决运费、商品问题赔偿等售后问题的小额赚钱工具。如果金额过大，容易引发财务风险。

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