抖音小店发票管理规范及违规处理

本文的主题是Tik Tok商场发票管理规范与违规处理、Tik Tok发票、Tik Tok问答。

现在消费者买东西后一般都会向商家索要发票，所以商家需要及时向消费者提供发票。为了维护消费者的合法权益，Tik Tok制定了平台发票管理规范。Tik Tok，我们来看看平台对发票的相关规定，以及平台将如何处理任何违规或纠纷。

一、相关法律法规

根据《中华人民共和国电子商务法》第十四条规定，商家销售商品或者提供服务，应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务凭证。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

二、基本规范

1.商家应根据实际交易情况开具真实、合法、有效的发票。

2.商家收到消费者的开票信息后，必须在10日内根据发票内容(发票的表头、金额、数量、公章等)开具发票。)由消费者在申请开具发票时填写。如有疑问，商家可联系消费者进行确认，避免后期不必要的纠纷(如果商家在页面上承诺或以其他方式与消费者约定了开票时间，商家应在页面上承诺或约定的时间内寄出发票)。发票金额是消费者实际支付的金额，不包括优惠券等折扣金额。

3.交易成功后(表示订单状态显示“交易成功”)，消费者可以通过店铺客服申请开票。

4.消费者不应要求商家开具折扣金额的发票。消费者需要开具配送费发票的，商家应当结合消费者购买的商品属性和实际支付的配送费金额开具发票。

5.如果消费者在提交开票申请10天后仍未收到增值税发票，或经沟通后商家拒绝开具发票，可联系Tik Tok店官方客服或拨打客服热线向平台投诉。

6.如果消费者在取得发票后获得退款，消费者应将发票退还给商家。

第三，违规处理

网上申请开票后，如商家未能及时完成开票，经平台协调后拒绝开具发票，消费者有权要求商家无理由退货，退货运费由商家承担。如果消费者退货前的商品不适合退货(生鲜、虚拟商品等。)，消费者有权要求商家直接退款。其中，商家没有义务按照规定在无理由退货退款或者单独退款后继续向消费者提供消费发票。

四。争端解决

1.如果内容(发票的抬头、金额、数量、公章等)有错误。)消费者收到的购物发票，因可归责于商家的原因，消费者可以要求商家重新开具。因消费者责任造成发票内容有误的，后果由消费者自行承担或由消费者与商家协商处理。

2.收到发票的消费者发起退货，不能提供纸质发票原件的，商家税费损失的，应当补交商家开具发票时缴纳的税款(因商家责任导致退货的除外)，具体金额由商家认证。

以上Tik Tok发票规格适用于小店平台商家和消费者。

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