抖音小店发货超时有什么处罚

Tik Tok小店超时发货，Tik Tok Tik Tok订单，Tik Tok问答有什么处罚？

1.交付超时的定义

商家未能在向消费者承诺的发货时间内发货，且未在平台上传真实有效的物流号。

注:发货是指商家通过平台审批上传真实有效的物流号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。商家发货时间以平台系统记录的运营发货时间为准。

2.交付超时的确定

1)确定维度是顺序。

平台实时确定配送加班订单。每识别一次发货加班单，就记录一次。确定配送超时后，系统会定期以站内邮件的方式将确定结果通知商家，商家可以在违章处理中查看确定详情。

2)确定轮检周期为24小时。

为了督促商家尽快改正产生的配送超时订单，平台会在订单首次判定为配送超时违规时，继续每24小时判定一次。

如果商家未能在24小时期限内及时规范发货，或者未能与消费者达成退款协议，仍将判定为超时发货。

如果商家没有上传正确的物流号，平台会继续识别判断，判断上限为3次。

温馨提示:为了避免消费者投诉和商家损失，商家需要在判定违规的24小时内继续完成发货，否则一单可能多次被判定为发货超时。

3.交货超时违规的处理。

1)订单关闭

对于消费者下单后150天内未“发货”和退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按原支付方式退回消费者账户。如果原退款不成功，平台会提供其他退款途径。

2)扣除保证金

每一笔非法订单，扣除保证金10元。

违章判定后的第二天，统一扣分。单笔订单扣除的保证金不会超过2倍。

对于此次违规，店铺每日扣款保证金上限不得超过500元。

3)商品禁令

如果单笔订单发货时间累计超过2次，则对应商品将被封禁。

4)店铺关门/退店。

如果一个订单多次被处罚后仍不及时发货或退款，平台有权视情况直接关店或辞退。

5)影响店铺评级

配送超时率是商家评级的评价指标，配送超时的判断记录会同步计算在商家评级得分中，影响商家评级得分，进而影响商家在平台上的各项权益。

上述违法措施并不能免除商家的标准交付义务。

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