什么是抖音小店先行赔付

本文主题为“Tik Tok小店首付是多少”，Tik Tok，Tik Tok消费者，Tik Tok问答

在Tik Tok小店商家和消费者发生售后纠纷时，需要平台介入决定谁需要赔付。平台基于“由过错方承担相关费用”的原则，对交易后的纠纷赔付做出判决。有两个实施细则，分别是“提前赔付”和“假一赔三”。如果你想了解更多关于Tik Tok如何界定售后纠纷赔偿标准的信息，请快速阅读。

一、售后纠纷支付平台的解决原则

1.平台将基于普通人的判断和“由过错方承担相关费用”的处理原则。

2.在售后处理过程中，平台会以商家的客服联系方式和消费者在交易时留下的手机号码为主要联系方式，向双方发送与纠纷解决相关的提示或通知。

3.平台确定需要支付的订单，商家应当按照平台的要求履行义务。如未处理或联系不上，平台将根据支付金额扣除商家相应保证金。如果保证金不足以支付，平台有权从商家所有应付款中扣除。

4.对于平台认定的异常消费者，平台有权拒付。

二。售后纠纷赔偿实施细则

[预付款]

1.定义

先行赔付是指当平台介入纠纷解决时，在纠纷解决结果判定支持消费者，但商家未能根据平台的判定及时赔付消费者的情况下，基于商家和消费者双方的证据，平台从商家的保证金或商家的其他款项中扣除并赔付给消费者。

2.支付场景

(1)商家涉嫌违反法律法规及相关政策；商家涉嫌侵犯第三方合法权益以及法律法规和平台规则要求商家承担责任的其他情形。

(2)商家涉嫌违反平台规则或(和)其对消费者/平台的承诺，侵害消费者/平台权益。

(3)商家未能与消费者就售后纠纷处理方式达成一致，消费者向上级部门(工商行政管理、消费者协会、媒体、信息产业部等)进行投诉。)或者通过司法程序向平台寻求赔偿，平台认定商家为过错方。

3.支付条件

(1)争议解决中，消费者为无过错方(过错是指不按照快递签收规范签收快递，向平台客服提供伪造或虚假信息或凭证，不利于平台客服判断责任的行为)。

(2)争议处理中，消费者订单收货地址填写为详细地址，真实性已经平台客服核实。

(3)争议解决发生在规定的期限内。

(4)除商家虚假发货、消费者未收到商品、商家同意不退货等场景外，其他所有先行赔付的争议解决单，都需要在消费者退货后，将赔付金额支付给消费者。

(5)消费者申请支付的，应当向平台提供充分的证据，证明其支付请求的合法性和合理性。

4.其他事项。

(1)平台有权选择是否先行赔付。

(2)一旦平台向消费者先行支付，与预付部分相关的民事权利将归平台所有，消费者不得就这部分民事权利向商家进一步主张。平台作出的先行赔付决定被生效判决认定错误的，卖家不承担赔偿责任，消费者应当赔偿给平台造成的损失。

【假一赔三】

1.定义

“一赔三”服务是指商家承诺，消费者在其店铺购买“一赔三”服务的商品时，如果收到商品后确认商品是“假货”，商家需要返还商品价款，并支付价款三倍的金额。“假”是指属于假品牌、假材料、盗版产品的商品。“价格”是指订单的支付价格，即除去邮费、优惠券、折扣等价格后，消费者实际支付的商品价格。

2.支付条件

(一)消费者购买的商品为小卖部商品；

(2)消费者如有索赔，需在平台规定时间内发起退款申请，并证明商品属于假冒品牌、假冒材料、盗版图书，提出“假一赔三”的诉求；

(3)消费者需要提供合法有效的相关证明，包括:品牌商出具的假货鉴定证明；有关司法和执法机构出具的伪造判决证明。

3.薪酬方案限额

消费者提出“一赔一三”的申诉场景，属于但不限于以下场景，平台有权驳回申诉:

(1)消费者是品牌所有人或被怀疑是品牌所有人；

(2)消费者要求供应商制售假冒产品；

(三)消费者为日常消费以外的目的产生的订单；

(四)商品涉嫌被消费者调换的；

(5)基于目前的证据，平台很难判断商家需要履行“一假三赔”的义务。

以上是关于Tik Tok店的售后纠纷赔付，希望能对大家有所帮助。更多精选干货尽在电商运营员、电商卖家助手。

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