抖音体验分低于多少停店-抖音小店商家体验分过低

在倾斜、平台营销活动汇报、选择联盟接入、终止合作等场景下，你的店铺体验分越高。从供应链源头控制商品质量，将一些高质量的福利物品和口碑较高的爆款产品放到商品店铺上，会提升用户对产品和品牌的好感度，呵护全链条订单。自动订单关怀对提升商家体验评分起着至关重要的作用，自动给予用户相应的短信关怀，包括下单、支付、发货、收货、签到。

根据平台规则，Tik Tok商店的商业体验分

Tik Tok店铺体验点主要用于流量倾斜、平台营销活动申报、精选联盟接入、终止合作等场景。

你的店铺体验分越高，流量就越多。如果你的体验分高，就可以报名参加平台特定的营销活动，反之亦然。

如何推广？

a、控制商品质量，创造福利项目。

在商品选择的过程中，选择高品质、高性价比的商品，从供应链源头控制商品质量。

把一些优质的福利物品和口碑超好的爆款产品放到商品店的货架上，尤其是直播期间，用口碑超好的福利产品吸引流量，提升用户对产品和品牌的好感度。

B.全链路订单关怀，提升用户体验。

良好的用户体验可以提高店铺的销售转化率，对提升商家体验起着至关重要的作用。

自动订单关怀，在购物全链路自动给予用户相应的短信关怀。

包括用户下单、支付、发货、收货、签收、延迟发货等所有环节。，以周到细致的服务，给予用户充分的仪式感，提升用户体验，拉近用户与商家的粘性。

c、优化物流服务质量

如果物流延误，很容易引起买家的反感，进而给差评。

针对这种情况，要及时安抚买家情绪，同时尽量了解各地区物流站点问题、流量、疫情控制时间，快速与快递站点核实沟通，保证物流时效，及时处理差评。

在物流运输过程中，可能会有少量的损坏，包括但不限于面单脱落、快件破损，以至于无法及时收件，导致快件丢失或投递时间过长。

为了避免这种情况，最好了解一下快递在物流中的地位，在途时限等。，然后因为各种问题补发或者退款。

如果有退款要求，需要时间去了解买家是什么时候下单的，是否已经发货，是否能在规定时间内到达用户手中。

根据商品是否发货，引导买家选择合适的退款理由，及时办理售后申请，确保产品体验和服务体验不受影响。

D.提高售后服务质量

在售后服务中，三分钟响应率很重要，尽量保持在响应率。

买家每发一条信息，人工客服要在3分钟内回复，否则算超时，降低3分钟回复率。

(1)如果后台消息量一直很大，增加客服人员，提高响应效率。

(2)减少检查量和咨询量，避免因为检查量过高而影响回复率，但接收消息的速度跟不上。

(3)可以适当运用文字、表情、图片与买家互动，激发共鸣，让客户产生亲切感，从而提升客户体验。

在售后咨询量大、客服数量多的情况下，尽量对客服团队进行培训，包括客服知识、演讲技巧、技巧、产品和门店知识等。

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