抖音小店商品评价及回复管理细则

本文重点介绍Tik Tok小店、Tik Tok订单、Tik Tok问答的商品评价和回复管理细则。

通过Tik Tok商店达成交易的用户可以在指定时间内对订单进行评价，商家也可以回复好评或差评。然而，Tik Tok的商品评价和回复功能并不是用户和消费者可以滥用的。一定要按照平台的规定，看商品评价和回复有什么管理细则。

1.Tik Tok订单签订后，用户评估的时效性要求是什么？

Tik Tok的用户可以在订单完成后的60天内对订单进行首次评价，并在首次评价后的30天内进行后续评价。

2.用户可以修改评价内容和评分吗？

不支持评价后删除订单，但首次评价后30天内，消费者可以修改订单评分，过期后不支持修改。

3.在Tik Tok达成交易后，对商家的反应评价有什么要求？

(1)限制要求:用户在收货确认之日起90天内做出评价或补充评论的，商家可以回复评价或补充评论。每个评价(包括相应的附加评论)最多可以回答一次。

(2)选择要求:每60天，同一用户与商户有多次交易的，订单得分仅为前三次。

4.Tik Tok的变态评价或回复的内容有哪些？

(1)非法评价/回复:

(2)违规评估/回复:

5.如果Tik Tok店的评价或回复不正常，怎么办？

(1)评价人处理:平台有权屏蔽或删除恶意评价，采取屏蔽评论、限制评价、限制购买、关闭账户等处理措施。适当的评估者。

(2)对违规商家的处理:对于商家恶意评价、诱导好评、发布异常回应等违法行为，平台有权根据情况采取下架商品、禁止新品、禁止提现、扣除保证金、关店等措施。

以上是Tik Tok小店商品评价及回复管理细则。希望能对大家有所帮助。更多干货由电商运营官和电商卖家助理挑选。

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