跨境电商亚马逊未来十年会如何发展

本文重点介绍跨境电商，跨境电商亚马逊，跨境电商问答。

当亚马逊成为全球最大的零售品牌时，创始人杰夫贝佐斯也稳坐全球首富的位置。当最富有的500人的股市损失近万亿美元时，贝索斯成为唯一一个拥有数千亿美元的亿万富翁，亚马逊的股票也在大跌后回升。

据传，亚马逊已经在西雅图设立了内部部门，研究中国电商平台的盈利和发展模式，并在不断修改，试图与美国市场结合。这就是为什么在中国，我们总是熟悉亚马逊的各种花式 *** 作，熟悉的菜谱，熟悉的味道和感觉。

3月16日，亚马逊宣布在美国扩大招聘10万名员工，以应对新冠肺炎疫情的订单压力。这背后不仅仅是简单的规模增加，更是亚马逊下一个十年的图谋。这盘棋，中国有两个老师，领先于亚马逊的转折点。

第一部分。亚马逊的障碍

疫情打破了美国脆弱的生命和黄金经济时代。一个月前还置身事外的特朗普，现在一边竭力让美国股市防水，一边又建议美国民众保持家园隔离。就在很多人预测现在是经济危机前夕的时候，亚马逊宣布将在美国新增10万个工作岗位。

作为电商，疫情扩大的原因很简单:平台订单猛增，仓储物流配送供不应求。但10万的扩招规模，背后是亚马逊未来十年对美国版图的护城河。

然而，这10万员工的扩张，隐藏了亚马逊背后的深层意图:

在1997年致股东的一封信中，亚马逊创始人杰夫贝佐斯(JeffBezos)曾为亚马逊的发展思路设定了四个要点:“关注用户”、“长期投资，一切为了未来”、关注现金流和规模效应。前三个关键成为亚马逊的优势，建设自营仓储物流中心扩大规模成为亚马逊长期以来的瓶颈。

亚马逊自成立以来，不断加大在仓储物流方面的投入。全球仓储面积从1997年的2.65万平方米增长到2017年底的1940万平方米，年均复合增长率为39.1%。但是自营仓储物流中心的建设是一个实实在在的长期工程，前期投入成本巨大。

但得益于亚马逊仓储的规模效应，亚马逊物流费用率持续下降，2009年达到最低点8.37%。之后随着亚马逊生鲜(2007年上线)、FBA(2007年上线)、Prime Now(2014年上线)、2014年亚马逊大规模干线运输、2015年最后一公里配送业务的推进，亚马逊后期的实际物流。

剔除FBA的影响，物流费用率仍在逐年下降。

自建物流中心的规模效应使得亚马逊的物流费用率逐年下降，可以说是促使亚马逊最终扭亏为盈，创造利润的重要驱动力之一。疫情极大地促进了亚马逊业务和用户的增长。亚马逊在美国40多万员工的基础上，在仓储物流部门扩招10万员工，为在扩大业务的背景下进一步发挥仓储物流体系的规模优势做准备。

第二部分。美团下留学:人力成本是如何降低的？

熟悉中国互联网电商行业的人一定会觉得亚马逊此举很眼熟，因为中国有一个已经发挥规模效应的成功案例:外卖龙头美团，参考规模效应降低成本倒逼管理和技术进步的先例。

小美团一直有一个雄心勃勃的发展战略，击败竞争对手，跃居外卖行业领先地位。美团依靠的是众所周知的规模效应。

为了进一步抢占大市场，美团外卖坚持发展自己的配送服务。乍一看，这种坚持对美团产生了负面影响:其毛利率明显低于自有分销比例较低的海外公司。

但近年来，随着美团外卖市场份额和订单数量的增加，规模优势显现:市场份额和订单数量增加，骑手数量增加，但骑手平均配送成本下降，配送部分平均毛利率在2017年由负转正逐年上升。

美团降低配送成本，提高毛利率的原因是:规模优势和技术管理。订单数量的增加提高了骑手的效率，降低了平均配送成本。同时也催生了美团的智能调度系统。通过智能配送订单，为骑手匹配路线，骑手配送效率大幅提升，配送平均成本进一步降低。

规模效应为美团带来的分销网络和价格优势，也使其成为更多商家的首选平台，进一步刺激美团市场和骑手规模的扩大。骑手网络越大，美团对商家和用户的价值就越大，商家网络越大，美团对用户和骑手的价值就越大，从而降低拓展新商家、骑手和用户的成本，大大提高行业后来者的进入门槛。

随着业务的增加，分摊到每个用户的获取成本也会降低，骑手网络等相关设施的利用效率也会更高，配送成本会进一步降低，规模优势会扩大。最终提高企业的厂商壁垒，稳固美团外卖的领先地位。

有了美团外卖规模效应的先行者，难怪亚马逊扩招10万新员工很有底气和自信。

模仿亚马逊的外卖美团，试图通过增加市场和人力规模来降低成本，提高效率，是这一策略的精髓，也是因为这一策略与亚马逊早期的发展理念非常吻合。然而，对于亚马逊来说，并不是每一步棋都能如此完美。不是，去年阿里淘宝的直播就被亚马逊抄袭了。但是，和国内有货的主播比起来，Amazon.com的直播就不是那样了。

第三部分。向阿里学习:主播带货

要说最近国内电商行业的热门关键词，可能就是“跨界营销”、“李佳琪”、“维拉”等专注直播、带货的常用词了。淘宝直播近年来创造了不少点击量和收视奇迹，引发了电商销量的激增。

自2016年成立以来，淘宝直播规模一直保持着三位数的增速。财报数据显示，淘宝直播已经成为淘宝天猫商家最快、最有效的销售模式之一，帮助商家和网络名人通过直播与粉丝和消费者进行营销互动。

2021天猫双11活动中，超过50%的商家通过直播实现了新的增长。开场仅1小时03分，直播指南的播放量就超过了去年双11“全天”；8点55分，淘宝直播指南成交量已经破百亿。

实时、面对面种草、除草、回答问题、深度讲解产品、买了买了”成为无数消费者无法拒绝的理由。李佳琪、薇拉等直播大V更是不分性别，跨越代沟，让无数男女老少深陷其中，而阿里淘宝则更机智地引入各种流量明星进行直播引爆流量，众多粉丝剁手势不可挡，让他们在购买时感到恐惧。

如此大的反响，让对中国电商战略求知若渴的亚马逊，袖手旁观和watch如何？当然，它得学习，学习，再学习。

去年4月，亚马逊在其应用中加入了AmazonLive模块，正式进军直播行业。类似于Tik Tok或淘宝直播的AppAmazonLiveCreator(亚马逊直播)，是针对卖家端口推出的，让卖家以视频直播的形式向消费者展示商品，消费者可以直接在视频下方购买商品。

显然，刚刚踏入直播行业的亚马逊看起来还是绿色的，直播内容中规中矩。很多品牌节目甚至直接使用电视购物的内容。相比淘宝几十万的直播销量，亚马逊的直播就有点老套了。

国外知名的中国社交媒体营销咨询领域专家LaurenHallanan对此评论一针见血:Amazon Live并没有脱离产品评价的传统模式，更多的是主播的‘单向’推广。看亚马逊直播的时候，就像看一个你不认识的Youtube博主做商品评论。(这种直播形式)缺乏社会影响力。同时忽略了用户的参与感和建立互动关系的意愿。"

此外，除了亚马逊官方直播节目像电视购物之外，现有的直播大多时长在10分钟以内，存在播放时间不规范的问题，不利于主播与消费者信任关系的塑造。哈拉南:信任是电子商务平台需要解决的关键问题。比如淘宝认为内容和社区是产生信任的最好方式。"

这位海外专家的评论可能会引起我们这些国内资深网购者的共鸣。习惯了国内成熟的视频直播模式，看Amazonlive就跟看淘宝直播低配版一样。真的感觉有点生硬，缺乏吸引力和互动性。不过没关系。我相信善于向中国学习的亚马逊很快也会学的。

目前亚马逊的直播还有很多需要改进的地方。不过经过这次尝试，亚马逊的带货直播已经初见成效，取得了足以激发各行各业商家热情的成绩:

据统计，通过使用直播功能，卖家的销售转化率可以提高3.6倍。

亚马逊卖家也很推崇直播发货的功能。背包销售商FenriciBrands今年在PrimeDay的早期销售业绩达到了平时的10倍。创始人利用了亚马逊的直播功能，这帮助他们提高了很多销售额和客户点击量，并表示他们将成为亚马逊直播功能的忠实粉丝。

目前亚马逊刚刚开始尝试直播送货领域，卖家可能还处于试水和尽量不触雷的阶段。未来，随着平台买家和卖家对直播交付模式接受度和熟悉度的进一步提高，Amazon Live可能很快会自我发布，为国外消费者打造自己的海外特色模式，让直播交付的热潮走向全球。

第四部分。收场白

中国电子商务的发展模式远远领先于世界其他地区。中国的消费者在网上购买各种商品，从小吃到豪车，比其他任何国家都要活跃，这让世界惊叹于电子商务的潜在活力。中国的电子商务行业发展和营销模式长期以来一直是同行竞相学习和效仿的对象，亚马逊只是其中的一个缩影。

虽然亚马逊退出了中国电商市场，但亚马逊电商业务与中国的缘分并没有到此结束。我相信未来亚马逊和中国电商公司的师生关系还有很长的路要走。向中国学习，电商领域先进的中国模式或许能帮助亚马逊和更多电商在海外大展拳脚。

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