乐学淘宝 2022-07-05 10:47:01

怎么样在家里当淘宝客服赚钱

现在淘宝和线下店一样，也需要导购，但是这个导购就是我们一般的淘宝客服。有些农村淘宝在商家自己照顾不了店铺的情况下会想招客服。也有人对农村淘宝的客服感兴趣。下面小编介绍如何成为农村淘宝的客服？

如何成为一名农村淘宝客服？

可以去一些招聘网站看看有没有相关的工作，或者去一些农村淘宝店直接咨询商家是否需要客服人员。现在你知道了如何找客服工作，你需要知道客服需要做什么。

1.离线期间查看客户信息。

其实每天下班后，肯定会有一些客户来逛手机淘宝。当他们有疑问的时候，也会主动咨询，因为客服的工作不是24小时的。很多都是两班倒，一直干到晚上12点，有的可能下班更早。所以，线下的时候，客户问的问题，第二天就会得到回答。这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

另外，如果平时店内客服人员不通宵工作，在大型节日，比如6.18、双十一、双十二等，最好安排一些客服加班。，并有一定的经验。

2.及时了解店内促销活动。

因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为客服人员，你要及时了解这些活动的规律，尤其是一些新上架或下架的，这样你就可以对活动页面进行下架和更新。另外，你还需要跟运营和艺人做好沟通，让店铺的促销活动正常运行。

如果不这样做，店铺就很容易出现漏洞，尤其是一个活动页面刚刚下架，又在进行促销活动，那么两个活动就有可能重叠，店铺最后也会亏损。

3.了解店里的爆款和促销品。

店里的每一个爆品和促销品都要能区分分辨，对它们的卖点了如指掌，对活动套餐了如指掌等等。，也能很好的解答客户的疑惑。另外要注意一些反馈不好的评价，及时调整和跟进。

4.个性化服务

个性化服务强调的肯定是个性，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，他们也觉得店家提供的服务很好，所以也算是个性化服务，需要顾客自己积累经验。

其实对于一个农村淘宝店来说，客服需要做的事情有很多。但如果店铺运营能做好，比如优化宝贝标题、主图、详情页，也能为客服减轻一些负担。至少很多问题的买家也能找到自己的答案。

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