抖音消费者退货出现问题怎么办-抖音买的东西出现问题商家拒绝退货怎么弄

退货信息(如物流号、退货地址、收件人联系方式)填写错误、退货物流慢且仍在途中、退货物流显示已签收但实际未签收、退货物流异常等。建议商家:认真核实填写的退货信息。如果核实消费者的退货物流编号填写有误，建议引导消费者在【退货详情】页面修改退货物流编号。如果查实消费者寄错了收件人地址/联系方式填写错误，也建议消费者联系快递公司追回

一、未收到退货——未收到/发现退货怎么办？

第一种情况:

退货信息填写不正确(如物流单号、退货地址、收件人联系方式)、退货物流慢、退货物流异常等。

建议:关注退货物流状况，与消费者联系沟通，认真核实退货信息。

如果核实客户的退货物流编号填写有误，建议引导消费者在【退货详情】页面修改退货物流编号。

如果查实消费者发错地址/收件人联系方式填写有误，建议商家与消费者协商，引导消费者暂时取消售后服务，并建议消费者及时联系快递员追回货物，待消费者追回货物后再重新申请退款。

如果核实退货信息填写正确，系统显示“未签收”，售后处理时间即将到期。可以使用“延期收货”功能，留出足够的时间与消费者/快递员确认退货的实际情况，避免因退款倒计时到期时平台点击“拒收”而影响消费者的体验。

如果核实退货信息填写正确，系统显示“已签收”，但商家核实退货未入库，或已入库但未检查，可与消费者协商暂时取消售后，并给予消费者申请售后的预期时间。

请参考下面的话:亲爱的，你寄回来的快递还没有入库。由于需要对包裹进行质量检查，可能需要一段时间才能放入仓库。48小时后可以再次申请。谢谢大家的支持~

第二种情况:

消费者只要填写物流号，就会提示【签收】，售后处理时限直接缩短到48小时。

商家建议:查看消费者退货物流的发货时间是否早于店家第一次同意退款退货的时间。

请参考下面的话:亲爱的，由于您的退货显示已签收，但退货还未核实，请耐心等待仓库拆包给你退款~

电商运营官会为您更新最新最有用的电商资讯和电商规则。Tik Tok消费者退货，Tik Tok单号Tik Tok问答了解更多电商资讯，行业动态，在Tik Tok买的东西有问题怎么办，在Tik Tok拒绝退货怎么办，在Tik Tok拒绝退货怎么办，在Tik Tok不同意退货怎么办， 在Tik Tok买东西退款失败怎么办，在Tik Tok买东西不退怎么办，在Tik Tok平台不退怎么办，在Tik Tok买东西怎么退，在抖音要求买家退东西怎么办，记得关注电商运营官！