抖音全球购定金预售业务管理规则-抖音预售定金怎么退

按照订单或提前与消费者约定的时间和内容交付的商品，包括全款预售模式和定金预售模式。2.1定金预售预售是指消费者在预订预售商品时支付一定金额的定金，预售商品总价需大于50元(不含各种优惠减免)。预售商品总价由定金和尾款组成，是指消费者在预订预售商品时预先支付的金额，用于保障其购买预售商品并确定购买额度。定金金额必须在货物总价的20%以内。

第一章概述

1.1目的和依据

为加强预售业务管理，保护全球购平台消费者合法权益，维护平台预售正常经营秩序，根据有关法律法规、【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议等协议和规则的规定，制定本规则。

1.2适用范围

该规则适用于所有在平台下单购买预售商品的用户。

1.3有效性水平

该规则是对“平台规则体系”的有效补充。商品和用户应当遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的协议。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规定的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则没有规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的协议酌情处理。

第二章预售 *** 作

预售模式是指商家提供的一种商品销售方案。消费者提前下单预订商品，商家根据订单或提前与消费者约定的时间和内容发货，包括全款预售模式和定金预售模式。

2.1定金预售

预售是指消费者在预订预售商品时支付一定金额的定金，定金预售期结束后支付尾款的预售模式。

预售商品总价是指消费者购买商品需要支付的金额。预售商品总价应大于50元(不含各种优惠减免)。预售商品总价由定金和尾款组成。

预售保证金是指消费者在预订预售商品时预先支付的金额，用于保障其购买预售商品并确定购买额度。定金金额必须是货物总价20%以内的正整数(含20%，不含0)。消费者需要在定金支付时间内完成定金支付(定金支付不享受折扣)，支付成功后会生成订单。

预售时间由商家自行设定，具体时限以平台相应页面显示为准。

预售尾款是指预售商品价格扣除定金后，消费者仍需支付的金额。

最终付款时间由商家自行设定，具体时限以平台展示为准。

预售期结束后，消费者需要在付款期内支付尾款。尾款金额以实际支付金额为准，尾款可以叠加各种优惠。

定金支付后，消费者因自身原因未能按时支付尾款，或者消费者申请退款并依据平台争议解决规则等相关规则判定非商家责任的，定金不予退还。因商家原因导致消费者未能按时支付尾款的，商家应当退还定金，并赔偿消费者与定金相同的金额。

发货时间，即商家承诺给消费者发货的时间，由商家自行设定，具体时限以平台显示为准。

特别提示:全球购业务的活期存款预售商品仅支持Tik Tok支付(会员购买除外)。

第三章准入和退出

3.1平台可根据行业发展等实际经营情况确定预售模式(包括全款预售和定金预售)适用的店铺类型、主要品类、商品分类等范围，具体以商家后台显示相应设置页面为准。

3.2商家不得无故取消、关闭预售活动，不得违反商家对消费者的承诺。未经消费者同意，商家不得取消订单。消费者同意的，商家应当退还定金，并赔偿消费者相当于定金的价款。消费者不同意取消订单的，商家应当按照订单的约定发货并履行合同。

第四章违规处理

如果商家与预售相关的行为同时违反本规则或其他规则，平台将根据相关规则对违规行为进行处理，包括但不限于下架商品、关闭预售功能、扣除保证金、关店等。

第五章附则

5.1【生效时间】本规则于2022年10月26日首次生效，拟于2022年10月XX日修订生效。

5.2平台有权随时修订本规范，并根据法律法规履行公示程序。如修改内容涉及交易规则，将根据法律法规另行实施协商程序。公示期结束后，本规范内容正式生效。如果商家对修改后的规范有异议，可以通过平台指导申请停止使用平台服务。

5.3平台商户的相关行为发生在本规则生效日期或修订日期之前，适用规则发生在本规则生效日期或修订日期之后的，适用本规则。

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