有一种精神叫做坚持有一种力量叫做自助

本文主题是淘宝，淘宝，淘宝问答。

这篇文章，只

献给那些在淘宝默默战斗的朋友们，为了网购，为了自己的理想，不会放弃。

献给那些在淘宝奉献青春和汗水，一天18小时在淘宝忙碌的热血青年。

献给那些和我一样，生于改革开放时期，毕业于淘宝出生时期，失业未就业的人。

献给那些为了爱情，为了家庭，为了事业，为了照顾宝宝，为了淘宝而不停忙碌的辛苦妈妈们。。。。。。

或许，我们不敢认为自己在淘宝已经成功做到了行业和品牌的领导者。

或许，我们不敢想象，每天能做到几万单，每年能做到几千万甚至上亿的营业额。

或许，我们不敢梦想有一天能成为一个公司，一个企业，带领一个团队。

或许，我们不敢喊自己也有大名，比如柠檬绿茶，麦包包，七格格等等。

但是，我们就是我们自己，我们锲而不舍，为了爱情，为了家庭，为了事业，不断前进！我们在坚持，在奋进，在不停的进步！

淘宝现在开放了，名气大了，很多大品牌、大厂商都来淘宝竞争。这些大象的到来，无疑对我们这些弱小的蚂蚁形成了非常强大的攻势。但是在淘宝的茫茫森林中，我们要学会如何在大象面前生存和自救！一定要坚信，坚持，奋斗，努力，我们头顶的天空绝对是蓝的！淘宝的吉祥物是什么？是小蚂蚁，也就是我们，我们的小蚂蚁，可爱又挣扎的小蚂蚁！

无论我们是新开的店，还是经营了几年的钻石店，甚至是皇冠店。我们都一样，因为我们都属于淘宝的个体店铺。大部分无论是经济实力还是团队实力都比不上商场那些大团队。

当然，我们真的没有资金实力像那些店、专营店、旗舰店那么大的投入去做各种广告。我们也没有能力像那些商城一样作为一个团队在淘宝打拼。但是，我们就是我们自己，我们坚持不懈，努力奋斗，不断奋进。。。。。。

作为蚂蚁，我们有很多方面的灵活性。

我们努力做好这件事，我们会做好的。

我从以下三点谈谈自己的体会，希望对我们小卖家有用:

一、买家咨询。

用我们最热情的态度、完善的服务和专业的知识与客户沟通。

我们是为了自己的理想和事业在做事，和客户沟通绝对是最全心全意的。我们与客户的沟通是肯定的

是最热情的，自己的产品一定是最熟悉的。

商场的客服一般都是用礼貌的机器语言和买家朋友交流。

第二，发货速度。

当我们看到顾客购买时，我们无法告诉你我们有多高兴。我们为什么不快点交货呢？以他们自己的方式最快。

配送的速度就是打包发货。我在这里最快的时候，一般都是顾客决定买什么。在拍摄付款的过程中，我

在这里，与此同时，货物已经准备好并包装好了。顾客付款后，就要88了。我这边也打包完了，网上确认发货。

哈哈的笑

商场，一般都是团队，都是程序，步骤很多，程序肯定是要花时间的。据我所知，大团队一般是客服部、订货部、仓储配送部、包装配送部。呵呵，就是买家朋友跟客服聊完之后，需要一段时间才能走完这个流程。而且还有一个弊端，就是打印了单，网上确认发货，但是订单还没到仓库和配送部门。实际发货速度不敢恭维。

三、买家朋友非常关心的售后问题。

如果说我们个人店铺有问题，那就是店主的电话。一个直接的电话或旺旺会立刻解决问题。因为从聊天到发货我们都是一个人，整个过程都是清晰独立的。所以解决问题一般都能让客户满意。

商城团队，解决问题比较麻烦繁琐，需要联系相关部门，相关客服，走相关程序。有时候过了几天，才发现是哪个部门，谁负责解决这个问题，很麻烦。

我们小店可以从这些方面来提升自己。最专业、最完美、最真诚的与客户沟通，争取最快的包装和发货，最快的速度解决问题，让客户满意。我觉得这样会逐渐为我们积累很多老客户，也会有口碑宣传！

做好自己，坚持很重要！

前进的路上，也许我们还在迷茫，困惑，不知所措！让我们收拾行李，理清思路，一起为美好的未来而努力吧！

加油，志同道合的朋友，坚持很重要！生活是你的阳光！你让我的生活更加精彩，生活更加光彩照人！走进淘宝，辉煌的淘宝，辉煌的人生！

电商运营最近会给你更新最有用的电商信息和电商规则。淘宝就是淘宝问答，多了解电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！