淘宝开店如何做好口碑推广

本文重点介绍淘宝，淘宝口碑，淘宝问答。

对于淘宝的中小卖家，很多人都在绞尽脑汁寻找免费有效的推广方法！曾经听一个淘宝大卖家说过这样一句话:没有不好的网店，只有不努力推广的店主。可见，有效的推广是店铺生存和顺利发展的关键。但是店铺的推广方式多种多样，让资金有限的中小卖家很头疼:不知道用哪种推广方式才能做到成本最低，收益最高？下面，电商运营电商的小编就给大家讲讲口碑推广。相信大家都会有眼前一亮的感觉。口碑推广真的是一种成本低、效率高、可信度高、针对性强的推广方式。那么如何才能做好口碑推广，使其真正发挥应有的作用呢？请看以下名人访谈！面试官:面试嘉宾:小源店铺信誉:四钻创店日期:2010年3月28日店铺主营:护肤品靠梦想:你好小源，很高兴邀请你成为这个名人访谈栏目的嘉宾。感谢您在百忙之中抽出时间接受我们的采访，为广大淘友分享口碑推广成功建店的宝贵经验。首先，请介绍一下你自己。小源:大家好。我是小源。我很高兴在这里和我的朋友们交流。现在我是一名兼职淘宝卖家，原籍山东，现在在北京经营自己的四钻店。我是典型的80后，外向开朗，喜欢交朋友。我一直很佩服有思想，有理想，主动，努力的人，我也在为这个目标努力。易梦:接下来，请告诉小源他是如何走上淘宝之路的，经历了怎样的风风雨雨？远:其实我很早就开始在淘宝上购物了，应该算是比较早的一批淘宝买家。2010年，我终于决定自己开一家淘宝店。但那时候我没有任何经营淘宝店的经验，只是凭着一腔热情闯了进去。在选择店铺主打产品的时候，我没有想太多。就因为我是女生，我选择了做衣服。一开始零星做了一些韩式的衣服，后来做了大码衣服和外贸衣服。这个过程经历了两年，店铺的生意时好时坏，但也磕磕绊绊到了第四颗钻石。虽然看起来四钻店有很高的信誉基础，但我们的经营情况并不乐观。我和朋友全职做淘宝，收入少得可怜。再加上北京的房租，日常开销比较大，经常会出现入不敷出的情况。其实在开店的过程中，我们因为急着改善店铺的经营状况而盲目学习各种所谓的技能，包括开直通车、打造爆款、数据分析、店铺装修、美化产品主图等等。我们像无头苍蝇一样跑来跑去，最后却收效甚微，让我们很失望。于是2012年10月左右，我们决定关闭店铺，开始做其他工作。从10月到年底的几个月里，我没有再去商店。也许是为了逃避。我不想看到我的失败！但是，我的心从来没有真正放下过淘宝和我的店铺。从痛苦的经历中吸取教训。有时间我会静下心来反思自己的失败，找出原因。自从一次偶然的机会接触到口碑推广，我开始有了一套新的推广淘宝店铺和产品的思路。所以我在今年三月底重新开了我的店。主要项目由女装改为护肤品。易梦:听说小源在淘宝最成功的经验就是口碑推广。我觉得很多新手卖家可能对口碑推广比较陌生。请先给大家解释一下口碑推广的具体概念和意义。远:口碑推广的概念就是通过买手的口碑，让更多的人了解你的店铺，了解你的产品。核心是通过口碑传播，让买家对你的店铺的产品、服务、特色进行讨论和交流，同时鼓励买家向自己周围的人进行介绍和宣传。好的口碑推广，意味着会有成千上万的人帮你推广宣传，店铺流量和营业额会意外增长！而且我们说的口碑不是你强迫别人做，而是大家都愿意为你做。最简单的例子，比如我们出去逛街，不小心进了一家餐厅。这家餐馆的菜绝对美味。下次再主动来这里吃，推荐给好朋友。而且，这家餐厅也有可能成为朋友聚会时人们谈论的话题。事实上，观察我们的日常生活，无论是我们自己还是朋友，我们经常会有意无意地做这样的事情。比如我闺蜜经常跟我说哪里的东西好吃，谁的衣服便宜。简而言之，这就是口碑推广。

从图片中可以看出，宝贝描述中的所有内容都是小源使用化妆品的真实感受:接下来，请小源给淘友们详细讲解一下，口碑推广需要哪些条件？怎样才能通过推广获得最大的收益？远:就像我一开始说的，开店之初，我也认为淘宝的制胜法宝是直通车、爆款、数据等等。现在看来不太可能，因为像淘宝练级这种收费推广方式更适合有一定经济基础的人，而我这种中小卖家往往没有太多的经济基础，没有经济实力和大卖家竞争，也没有太多的货源，所以产品的数量和种类有限。盲目使用付费推广必然要冒一定的风险。所以要从口碑推广这样的免费推广方式入手，更有把握。但是，口碑推广对谁都没有好处。首先要保证自己店铺的产品质量和服务一流。刚开始经营淘宝店的时候，我也追求过很多华而不实的东西，但是长此以往，并没有什么效果。真正起作用的是本质的东西，也就是店铺产品的质量和服务。让我们站在一个买家的角度思考一下:我想买东西，是广告吗？商店是华丽的吗？其实不是！而是质量和服务。广告可能只会带来一次性客户，但质量会拖住长期回头客。简单来说，如果没有好的品质和服务，即使有巨量的流量进店，也只会是一锤子买卖。但是如果买家真的被你的品质和服务吸引，那么你得到的不仅仅是一个客户，还有她的朋友、亲戚，甚至更多的人。而当我们仔细观察，就会发现，人是极其依赖自己的信任的。当她信任一家商店时，她总是在这里购物。所以有第二次购买和第三次购买的店铺，才是口碑推广受益最大的卖家，才能长久发展。这对我们提出了一个非常严肃的问题。如何才能保证我们的产品质量，让买家相信我们的产品质量，体验我们的优质服务？这就需要我们作为销售人员努力工作。以我自己为例。我现在在卖护肤品。不是什么大人物。这家商店装饰得不太正式。很多人说我不努力做店铺。其实我在别的地方努力，就是在保证产品质量，做好服务方面。开店前，我把店里的每一款产品至少用掉一瓶，从而亲自验证我的产品质量。同时详细记录了自己在使用过程中的感受，皮肤的相应变化以及注意事项等等，然后把这些个人感受整理成宝贝描述发给买家。而且不管是买我产品的人还是不买我产品的人，只要是来咨询护肤问题的，我都会热情接待，认真解答。当我真诚地做这些事情时，我得到了许多客户的信任，他们积极主动地帮助我推广商店和产品。

这张图的内容是小源认真回复买家的咨询和梦想:听说小源有5万人的联合团，应该是口碑推广最大的宣传团队吧？我还听说小源是个人才济济的人，和很多淘宝店都有合作关系。你能详细告诉我们这方面的情况吗？如果有中小卖家愿意和你合作，你愿意支持他们吗？呵呵小源:是的，我在蘑菇街有一个5万多人的团队。这个群是因为我自己的兴趣而形成的，确实是口碑推广最有效的宣传团队。我们集团会定期有一些活动，和很多大商家合作。这些活动就是让大家免费体验一些产品，也就是做一些口碑推广相关的具体事情。很多产品和服务好的商家都得到了群里姑娘们的认可，取得了不错的推广效果。哈哈，如果有商家愿意合作，可以给我打电话(这不是广告~)。不过我想强调一点:我是一个非常严格的组长，合作的时候会对商家提出很多质量要求。产品不好，服务不好，我们无论如何都不会合作！哈~易梦:小源运营淘宝三年来，经历了那么多的困难，失败，成功。从当初的懵懂到今天的小有成就，你对电商行业最深的精神感悟是什么？最后，你想向中小卖家强调什么？远:从事淘宝三年多，真的感触很多。在做淘宝的时候，大多数人考虑的都是如何快速做到皇冠，如何快速卖东西，如何快速赚钱。其实越焦虑越容易迷失方向，做很多急功近利的无用功。一味的降价或者花钱做一些促销，虽然短时间内带来了大量的流量，但是一旦停止这些投入，店铺马上就冷清了。其实淘宝一直在不断变化，现在已经不是一个只打价格战的市场了。但是越来越回归本质去关注买家的体验。作为销售人员，我们要做的是进一步提升自己，切实提高产品和服务的质量。如果你的店真的是一道好菜，只要有一个人尝过，就会传给你。这也是我强烈建议你采用口碑推广的原因。最后，我想对中小卖家强调:不要抱怨淘宝越来越难做，不要抱怨淘宝只是有钱人能生活的地方。抱怨没有意义，我们需要的是尽力做好自己！即使我们没钱做推广，我们也可以通过其他方式为自己找到出路。做电商，要有持之以恒、攻坚克难的精神。不要急功近利。不要以为淘宝今天能赚钱，就蜂拥到这里。如果你觉得明天淘宝做的不好，你就很容易放弃。我也是个中小卖家，也没钱。但是我相信所有的商家都是一样的，不管是淘宝还是实体。如果把品质和服务做到极致，采用适合自己的推广方式，坚持不懈的努力，一定会取得可喜的成绩。

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