乐学淘宝 2022-07-05 10:16:01

怎么样在家里当淘宝客服赚钱

现在很多网购店都需要招聘客服，因为消费者面对店里的商品，比如服装，会有很多疑问。顾客需要知道自己适合哪个尺码，才能在店里买到合适的产品，这就到了客服解释的时候了。如果客户有售后问题，也会找客服解决，那么农村淘宝客服怎么做呢？应该做什么样的工作？

农村淘宝客服怎么做？

想在村里找个客服的工作，可以去一些招聘网站看看有没有相关的工作，或者去一些农村淘宝店直接咨询商家是否需要客服人员。当一个人成为村淘客服，他要做以下几件事:

1.离线期间查看客户信息。

其实每天下班后，肯定会有一些客户来逛手机淘宝。当他们有疑问的时候，也会主动咨询，因为客服的工作不是24小时的。很多都是两班倒，一直干到晚上12点，有的可能下班更早。所以，线下的时候，客户问的问题，第二天就会得到回答。这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

另外，如果平时店内客服人员不通宵工作，在大型节日，比如6.18、双十一、双十二等，最好安排一些客服加班。，并有一定的经验。

2.及时了解店内促销活动。

因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为客服人员，你要及时了解这些活动的规律，尤其是一些新上架或下架的，这样你就可以对活动页面进行下架和更新。另外，你还需要跟运营和艺人做好沟通，让店铺的促销活动正常运行。

如果不这样做，店铺就很容易出现漏洞，尤其是一个活动页面刚刚下架，又在进行促销活动，那么两个活动就有可能重叠，店铺最后也会亏损。

3.了解店里的爆款和促销品。

店里的每一个爆品和促销品都要能区分分辨，对它们的卖点了如指掌，对活动套餐了如指掌等等。，也能很好的解答客户的疑惑。另外要注意一些反馈不好的评价，及时调整和跟进。

4.个性化服务

个性化服务强调的肯定是个性，因为个性化服务是让顾客觉得你与众不同，他们也觉得店家提供的服务很好，所以也算是个性化服务，需要顾客自己积累经验。

其实农村淘宝店铺的客服工作会根据每个店铺处理的商品类别而有所不同，工作内容也会有所不同。当然，基本上，客服需要做好的是能够耐心的为客户服务。

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