速卖通商家怎么退单

本文主题是全球速卖通，淘宝店铺，淘宝问答

对于全球速卖通商家来说，也会出现退单的情况，但是怎么退单呢？很多人还不了解 *** 作，那么，接下来，我们来谈谈全球速卖通商家退货单的内容。如果朋友有兴趣，好好了解一下正好。

如何完成退货？

第一，如果订单没有送达:可以要求买家申请取消订单。订单取消关闭后，会自动退款。如果买家选择自己的原因，取消对店铺没有影响。如果买家选择了卖家的原因，同意取消，那么就会涉及成交，不卖。如果不卖到一定的量，对搜索会有一定的影响。情节特别严重的，冻结账户。

所以，尽量让买家自己选择理由。

第二，如果订单已经发货:买家可以申请部分或全部退款(有争议)，需要店主同意后，款项会自动分配退款。更多详情，点击查看“争议处理流程”。

提示:

1.店家同意退款(争议)后，单次会议计算争议率。一旦发生纠纷率，不用担心。争议率有一定的启动门槛，超过合理值才会产生影响。建议后续关注“服务评分-争议率”指标变化。

2.顾客提出退款时，请在对方提出争议后5日内要求店家受理或驳回。逾期未回复的，按对方提出的退款金额自动执行。

注意:

●单笔交易完成15天，单笔交易不能退款。如果双方达成退款方案，可以联系客服为您解决。

●店铺不能引导对方线下直接把钱转到账户，后期交易产生的风险必须自己承担。平台不支持线下交易。

如果您不希望客户取消订单，您需要执行以下 *** 作:

1.主动与客户沟通。发货时间到期前，会通过短信、邮件等方式提示他。商家在注册的时候，也要注意各种联系方式。门店必须在发货时间内发货，并在后台文档管理页面填写有效的货运跟踪号。当不能按时交货时，请及时主动与对方协商，联系延长交货时间或指示申请退单。

2.询问取消订单的原因。当店家取消订单，选择“其他原因”或顾客自身原因时，要问清楚原因。如果关闭订单的原因是买家下错单或买家重复下单，则订单不会被记录为已关闭且未售出。

其实全球速卖通商家遇到退款的时候，是要看一下情况的，是发货前还是发货后。这里有两种处理方式，你可以根据不同的处理方式来解决退款的问题。跟商家退款的内容到此为止。如果还有问题，可以留言咨询。

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