正确处理淘宝商品中评和差评的方法解答

本文主题是淘宝店铺干货，淘宝差评，淘宝问答。

在开淘宝店的过程中，难免会遇到比较难缠的买家。处理差评是每个淘宝卖家的必修课。今天就来说说吧。淘宝有哪些正确处理中评和差评的技巧？我们从自己的经验中总结了一些方法给你。

通过长期和各种淘宝买家打交道，我们总结了以下应对差评的技巧，供大家参考:

1.当心便宜货买家

有些差评在交易之初就注定了，有些不良买家为了一些蝇头小利不惜敲诈和讨价还价。一般卖家基本都会选择顺从，花钱解决差评。其实在交易之初，我们的卖家朋友就要注意，在正常范围内，我们是可以接受砍价的。如果买家太贪心，就要提防通过差评进一步敲诈。对于这种不满意的买家，我们宁愿放弃订单，也不愿惹上麻烦。其实道德这么差的人很少，放弃不会造成很大损失。

2.快速处理差评。

淘宝店铺收到差评，要尽快解决，及时与买家沟通。如果看到差评，过几天就不理了，那就晚了。可能买家已经用过产品或者洗过了。联系买家这么多天，买家会觉得你根本不关注他，所以你一定要赶紧解决差评。而且，如果淘宝的差评过几天不修改，那就麻烦了。

3.用心沟通，解决买家的问题。

我们和买家沟通的时候，千万不要一打电话就让他修改评价，这样买家会很反感。一定要先找他谈谈，找出原因，再帮他解决问题，让买家帮你修改评价。

给买家差评一般是产品质量问题。很多店主的出货量很大，导致产品不经检验就发货。那么，首先要向买家道歉，然后询问买家的意见，是退货还是换货。我们将支付运费。如果买家同意这个解决方案，那么请买家帮助修改评估。

4.遵循淘宝平台的规则。

一般我们尽量满足买家的要求。如果遇到故意找茬的买家，可以按照淘宝的规则办事。比如遇到给差评不给红包的买家，我们只需要保留有利证据进行投诉，不理会这种不讲理的人。

今天给大家分享一些淘宝正确处理中评和差评的技巧。说了这么多方法，也希望新手卖家能少踩点雷，不要让自己辛辛苦苦的店铺信誉被一些中评和差评给毁了。更多信息请继续来卖家网站。

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