店铺宝贝被人敲诈-被官方删除-来看看你是不是踩了这些雷?

本文主题是淘宝运营，淘宝太，淘宝问答。

其实大多数情况下，无论投诉人是否恶意，或者是你先违规被抓，平台都很难支持。

所以避免错误是最好的解决办法。

毕竟很多靠这个为生的人都在盯着你，你懂的，未雨绸缪就好。

1.极限词不是绝对不能用。

很多人就是单纯的认为，极端的词永远不能用。因为广告法规定，广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，这也是淘宝卖家被投诉的重灾区。但这是否意味着所有的极端词汇都不能用？答案肯定是否定的，如果你是正宗的，有出处也是可以的。比如珠穆朗玛峰是世界最高峰，你在宣传中写这个当然没问题。如果还有抱怨，就让他走吧。

上图所示的100%纯棉，只要你是正品，有检测报告，就不违法，因为你只是描述了一个实时的情况。但是如果你不是，那就不要写，如果你写了，那你一定违反了规则。

好像很多人都用家庭这个词。广告内容应当真实有效，不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，否则构成虚假广告行为。

如果家人无法证明，不建议使用。如果不能证明和投诉，平台不会支持你。如果你不确定，不要使用下面的限制词。

2.哪里不能写虚假宣传？

只要是客户看得见的，可以不写。包括标题、主图、详情页、产品包装、旺旺聊天等。否则都是证据。

3.已经注册为商标的文字还可以用吗？

答:如果已经注册为商标，这种使用可能会造成商标侵权的风险。建议不要用。比如懒人鞋等产品。

现在还有一种恶意行为，就是把类别中的一些常用词注册成商标，然后投诉获取不正当利益。这种行为特别恶心，但暂时没有什么好办法。希望有相关法律对此进行约束，保护更多卖家。

4.不要承诺你做不到的事情。

答:这种带有绝对字义的描述，是不能保证兑现的虚假承诺。如果使用，可能会对消费者造成误解。

不推荐。比如永久保修，假货10%(除非真的)，永不褪色等。

5.注意价格问题。

价格投诉是去年的重灾区，但今年这个已经停了很多。但是不要心存侥幸，一定要依法定价。

原价的概念请参考国家发展改革委《关于解释〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款的通知》。“原价”是指本次促销活动前七日内，经营者在本交易场所成交的交易票据的最低成交价格；

如果前七天内没有成交，则以本次促销前最后一次成交的价格为原价。

标价不能等于原价。但标示价格要有说明，说明要真实，有可靠的来源(比如吊牌的价格)。以下是淘宝详情页给出的价格描述。

这个你怎么解释？在详情页，主图，旺旺聊天记录，不要写原价，除非你已经卖过这个价了。举个例子，你说原价200元，现价150元，但你实际上并没有卖出去200元，那么这就是欺诈，违法。所以，不要轻易写原价。

6.百度百科内容可以引用吗？

曾经有商家引用百度百科的一句话，被投诉虚假宣传。

百度百科是否可以内部使用，要看具体情况，因为百度百科及其内容也是人为编辑的。里面的内容要真实，不能虚假，不能违反我国的法律。否则，我们将不得不承担相应的责任。如果不确定，建议不要用。

7.宝贝描述里，你能说证书是国家权威机构颁发的吗？

答:宣传证明等产品资质需要官方或权威第三方机构出具的证明。“国家权威”本身并不是非法宣传，可以使用。但这里也要提醒一下，广告法规定，商品不得以国家机关、领导、政府的形式进行宣传。这一点要注意。

8.保健品类别的标题和细节可以有保健功效的字眼吗？如清热解毒、健胃消食等？

对保健品和保健食品都有规定。详见《广告法》第十八条。保健食品广告不得含有下列内容:

(一)表示功效和安全性的断言或者保证；

(二)涉及疾病预防和治疗功能的；

(三)声称或者暗示广告产品为保健所必需的；

(4)与药品和其他保健食品相比较；

(五)利用广告代言人进行推荐和认证；

(六)法律、行政法规禁止的其他内容。

保健食品广告应当明确表示“本品不能代替药物”。

9.详情页可以有产品效果对比图吗？

其实可以有一个对比图。很多人说没有可比性，这是没有根据的。《广告法》第十三条规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。这是什么意思？也就是你可以比较，但不能批评和贬低别人的服务和产品。想做对比图，一定要把握好这个度。

10.标题和主图写明星同款违法吗？

答:如果真的是同款，不违法。但是需要注意的是，没有肖像权的授权是不能使用名人肖像的，否则就是肖像权的问题。

1.如果有违规，淘宝会如何处理商家？工商局是怎么处理的？

答:如有违反，淘宝官方会按照既定规则处理。具体请参考淘宝规则等相关规则。行政处罚由违法行为发生地的县级以上(含县级，下同)工商行政管理部门管辖。具体处罚因地区而异。

以上是卖家在淘宝销售推广过程中经常犯的一些错误。我们必须记住它们。如有其他问题，欢迎留言讨论。

来源:陶三藏论坛，原文链接:https://www.tsz3.com/forum.php? mod = view thread amp；tid = 16875 ampextra = page % 3d 18% 26 filter % 3d author % 26 order by % 3d date line

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