淘宝客服关于商品发货议价售后的各种问题术语汇总

本文重点介绍淘宝，淘宝客服，淘宝问答。

相信大家都知道淘宝客服对一个店铺的重要性。一个好的金牌客服可以影响店铺的转化率，让你的产品销量飙升。客服在与客户沟通的过程中，经常会遇到货品、发货、议价、售后等各种问题。如何处理这些问题才算完美？下面分享一些淘宝客服的专业术语。让我们看一看。

商品问题术语

1)实物和图片会有色差吗？

答:我们的商品图片都是实物拍摄，但是由于灯光或者显示器和手机屏幕的不同，商品的颜色会暗一些，但是不会和图片有太大的差别。请放心购买~

2)身高xxxcm和体重xxkg，哪个尺码比较好？

回答:亲爱的，每个人的提醒都不一样。在这里，我为您推荐M码，但请根据尺码表和您的实际情况进行选择。因为是手工测量，会有2cm左右的误差，但不会有太大差别。如果不合适，可以申请退货~

3)这款宝贝有现货吗？

回答:亲爱的，所有不声明预售的都有现货。预售宝贝会在标题和描述中写明~

关于谈判问题的条款

1)你能给我更好的折扣吗？

答:对不起，亲爱的亲爱的，店里宝贝的价格已经是公司定的最优惠价了，而且质量很有保证，性价比很高，可以放心购买。

有给你的礼物吗？

回答:亲爱的，我们更注重产品质量。如果你想要小礼物，我会分级，让仓库给你送一个。谢谢大家的支持~

3)老顾客有折扣吗？

答:小店的价格是固定的，小的换不了。我可以给你优惠券，下次购买可以打折~

关于交货问题的术语

1)拍下宝贝后什么时候发货？

回答:亲爱的，店家承诺48小时内发货，但会尽力帮你尽快安排发货。请谅解~预售商品以标注发货时间为准！

2)可以发xx快递吗？

亲爱的，对不起。目前我们店只和xx快递合作，不能按照你的要求选择快递。请理解。

3)几天能收到？

答:根据交货地点和买家收货地址判断。比如江浙沪一般1-2天，其他地区大概3-5天，偏远地区可能晚两天。请耐心等待。

关于售后问题的术语

1)可以退吗？

a:是的，亲爱的，我们店7天内无理由退货。如无质量问题/发错，买家承担退货运费~

以上是关于淘宝客服商品发货议价售后的各种术语汇总。你可以理解，要想做好客服，就要学会处理各种问题，以及各种演讲技巧。

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