阿里区别对待淘宝店铺和天猫店铺

本文主题阿里区别对待淘宝店和天猫店，淘宝小二和淘宝问答。

对于淘宝和天猫平台来说，有一个大家比较关注的问题，就是淘宝和天猫店铺属于不同类型的店铺。阿里会在处罚上区别对待这两家店吗？这一次，阿里巴巴首席平台官郑俊芳终于发表了演讲。

老师:一般来说，我们大部分的规则和惩罚在淘宝和天猫都是一样的。但是有些地方是有区别的。通常不同的是，我们对天猫店要求比较严格。比如说到侵权的惩罚，天猫店就被打出去了。一旦发现你假冒了别人的商标权，天猫店铺会直接关店。但是对于淘宝卖家，我们的政策是三振出局。

这背后考虑的是每个市场的不同定位。比如对于天猫来说，对于消费者来说，代表着质量和确定性，所以进入的时候有严格的审核，比如授权环节审核。当前期有审计报表，后期发现违规，你将面临更严厉的处罚，被三振出局。

对于淘宝店铺来说，我们希望更多的中小企业，更多的人有创业的机会，所以一定要保护好这个平台，希望降低好人的门槛，但是如果三次提醒后你还是不改，那么我们会认为你不是真的想把生意做好。我们也不欢迎。

说到区别，天猫的规则比较严格吧？

老师:对，一般来说天猫比较严格。

有些商家也会对涮单的处罚产生怀疑。小二做了一个决定，可能关系到我们店未来的成长，甚至生死。那么在做出店铺处罚的过程中，我们的二老师和工商监管部门分别扮演了什么角色呢？第二个老师能做决定吗？

老师:我想延伸一下你的问题。不仅仅是洗单，还有平台很多规则的执行。

企业可能对如何在这一领域公正执法有一些看法。

我想说的是，规则一般分为两部分。一部分是帮助更多的商家，让平台上的整个生态系统能够合法运营，这也是这么大的平台所必须的，也是底线。另一部分是通过一个规则来创造一个公平的商业环境和市场秩序。

有些规则在落地和执行的过程中必然会涉及到二胎。但是为了减少二胎在整个判断过程中的影响，或者人为的不当行为，我们会遵循几个基本原则。

第一，模型可以用，就是可以自动判断，不用任何人去判断。

第二，过程要走全环节，不要断了。在整个线上环节不中断的情况下，可以最大程度的减少人在任何一个环节的介入和干扰。

第三，很多初中生参与了审核，我们尽力对他们进行脱敏，让初中生无法识别他当前判断的主体是谁，各方主体是谁，从而最大限度地减少不必要的风险。

当然，虽然我们采取了一系列措施，但我不能100%保证中间不会出问题。所以我们有专门的诚信举报渠道。如果商家朋友、消费者朋友、小二有各种欺诈或违法行为，欢迎通过这个渠道举报。

关于阿里对淘宝店和天猫店区别对待的问题，边肖给大家分享一下这些。希望对你有帮助。

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