淘宝双11怎么激励客服
本文重点介绍淘宝双11如何激励客服,淘宝客服,淘宝问答。
淘宝客服在双11的工作压力和强度是巨大的,卖家有必要为淘宝双11客服设立一些激励方案,调动淘宝双11客服的积极性。那么淘宝双11如何激励客服呢?淘宝的奖励客服怎么设置?双11淘宝客服的激励方案如何设置最有效?这里主要介绍两种淘宝双11的客服激励方案,可以同时应用于客服个人团队激励和客服分组PK奖励。
淘宝双十一今年将发2.5亿个红包,10月20日开始。
2.5亿现金分为“普通红包、稀有红包、传奇红包”,出现在游戏中。朋友之间互相点亮可以领红包。集齐三个红包,就可以“互抽”,和朋友交换红包,还会有更大的惊喜。单个红包最高金额可达1111元。
双十一红包来了!!你准备好了吗?!!!
一年一度的“双十一”又来了。马云大方宣布今年要发2.5亿红包。去年你收了多少红包?今年不要错过。
淘宝红包官方界面网址:https://1111.tmall.com/
淘宝提供了几种抢红包的方式:
1.电脑:5元、10元、50元随机抽取好运!!!最高1111元
2.手机用户:5元、10元、50元随机抽取“最高1111元”
3.手机密码:¥5ARR05ogzGp¥元(长按复制此密码,打开手机淘宝领取)(收藏分享给好友领取更多)
4.扫描二维码
↑↑也可以扫描二维码抢红包↑↑ⅳ
红包每天都有,一天可以领三次。您可以在收到它们的当天叠加它们。买东西可以当现金!!!!
活动时间:
2021年10月20日00:00:00至2021年11月11日23:59:59。
开通后记得收藏网站,每天领红包!!
1.双倍11小时-实时小时奖励
说明:通过当天双11指定时间段客服销售额排名及变化,给予针对性奖励,如午夜销售额、黎明之星、持续促销奖、巅峰英雄等奖项,并在当天实时播报获奖名单,大大增加了当天客服活动的参与度和积极性。
该方案的特点:实时性强,激励可持续性强。即使客服个人或客服群体在这一期落后,在下一期做得好依然可以获得奖励。
如何 *** 作?
通过淘宝客服绩效工具中的“分时绩效”模块,可以快速查看售前客服团队在指定时间段内的“销售”数据,通过销售数据快速确定销售明星。
2.双11全天-全天奖励
说明:根据双11全天综合客服指标、单品销售指标或单品服务指标的排名,采取针对性的激励措施,如单品优秀奖、全能王奖等。
该方案的特点:更全面地反映全天客户服务的表现。
如何 *** 作?
A.设置综合评价指标得分(这里以提取销售额和平均响应时间的指标为例):
B.计算当天客服双11的综合绩效得分。
PS:奖品参考:除了直接的物质奖励,还引入了“带薪假期”作为奖励。
双11淘宝客服排班制定
当天客服的排班可以结合当天门店客流量分布情况制定(请参考上图)。我们可以看到整个活动持续了将近30个小时。建议分成三班,主力两班,低峰时段一班。三班倒,交叉换班。
建议的日程安排:
PS:有条件的尽量安排客服坚守公司,提供固定休息场所。交通高峰期有需要时,可以临时转移需要休息的人。
电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。淘宝双11如何激励客服?淘宝客服淘宝问答了解更多电商资讯和行业动态,记得关注电商运营官!
0条评论