淘宝店铺流量为什么下滑变少了

本文重点介绍淘宝店铺流量下降较少的原因，淘宝问答..

对于自然流量(包括搜索流量和首页流量)的下降，这里给大家总结一下。基本上有以下一个或几个问题。存在流量下降的问题。你可以逐一比较:

1.过去30天的退款率和争议率

这个争议退款率并不违法，它是淘宝判断店铺商品和服务质量的一个非常重要的因素。它的高度直接影响你店铺的重量。尤其是小卖家，销量不多，容易产生退货纠纷率过高的情况。高退费率不仅会让你几乎无法报全官方活动，还会让你的自然流量大幅下降。

退货纠纷率主要是买家申请退款，然后卖家拒绝，买家或者卖家要求小二介入，小二判断是卖家的责任造成的。所以退货率纠纷主要是因为我们没有做好售后，也就是不管遇到什么问题，一定不能让小二介入，尽量把问题解决在前期。除非你有明确的证据，也很了解规则，才能让小二介入，否则很可能会出现纠纷退款率。我建议你与买方通过友好协商解决问题。

2.最近店铺的综合服务质量一直在下降。

这就是我们常说的DSR分数。DSR是近180天的数据加权平均值。具体路径如下:“商业顾问概况——服务——评估”。我们可以从这里查看最近30天DSR整体得分的发展趋势。

动态评级，顾名思义，就是动态的，每天都会变化。所以，你基本上可以确定单日的涨跌不会影响排名。但是这个综合素质会从整体上反映你的服务状态，所以就像店铺级别一样，持续的上升或者下降都会影响商品的自然搜索排名。所以，你要随时监控自己的DSR评分，如果发现DSR评分中的某项指标持续下降(一般不要等到7天，因为那时候再处理就来不及了)，就要处理，提高DSR评分。

DSR分数是如何上升的？这里，我们需要制作一个DSR评分表(只需制作如下。电子商务离不开表格，我整理了一批。如有需要，请看文末我的介绍，有获取途径)。记录每天DSR评分的变化。如果出现连续一周的下跌，就要注意了。如果出现，我们执行以下 *** 作:

A.查一下店里哪个宝贝导致DSR显著下降，减少这个宝贝的推广。如果不是主推者，可以选择将该产品下架，从而削弱DSR下降的来源，防止DSR进一步大幅下降。

b、选择店内优质单品替代导致DSR下滑的主推单品，加大新潜力单品的推广(可适当配合单品活动，快速提升单品访客数和销售额)，从而提升DSR评分和店内访客数。

C.如果店铺的DSR持续下降，导致到店访客总数减少，那么通过多种渠道增加店铺流量，增加直接投入。

d、提升礼品质量，让客户有意想不到的惊喜。用心给客户写一封信，有你对她的祝福，几句简单的正能量的台词。真的很容易获得好评。

e，物流速度是最不可控的，所以这方面的维护需要我们的努力。有能力的话，那就送顺丰吧。用的话，你的物流分肯定不会低。遇到紧急情况，一定要主动和客户沟通。

F.短信通知收到货的客户进行评估。(如果有其他方式维护老客户，可以通过其他渠道引导客户评论)

备注:淘宝限制好评返还，但引导好评不违法。

3.店铺排名持续下滑。

很多情况下，商店级别的主要作用是限制免费的自然搜索流量。你的店铺等级越高，在其他条件相同的情况下，你能获得的免费自然搜索流量就越多。这是毫无疑问的。换句话说，你的店铺等级决定了你的免费自然搜索流量的上限。打开业务人员，在首页右侧可以看到你的店铺层级。

当你的店铺层级持续下降(尤其是层级直接下降)的时候，在其他条件不变的情况下，你的自然搜索流量肯定会下降。等级下降越多，流量下降越多。而且水平下降和流量有关，所以这是一个相互制约的关系。比如你减少直通车投入，减少淘宝流量，没有活动流量等等。，你的店铺水平就会下降。单日店铺等级下降的时候基本没有影响，但是不要一直下降，因为持续下降肯定会影响搜索流量。所以，你要时刻监控自己的店铺级别排名。如果你连续发现这个排名在下降(一般是连续四五天)，你必须通过某种手段把它拉回来(最常见的方法是加大直通车投入)。

4.存在店铺违规或单品违规。

当你出现店铺违规或者单品违规，店铺的自然搜索流量肯定会下降，很多时候甚至是断崖式的。这样的违规行为包括很多，比如最常见的虚假交易、换宝、偷图、在广告中使用极端词语等等。解决方案？不要违规！

违规了怎么办？注意，一旦违规，你的店铺综合权重肯定会下降。这时候，为了把损失降到最低，你必须通过其他手段来提高店铺的综合质量得分，比如不断提高DSR得分，比如提高店铺水平，等等。

5.各种原因导致的综合支付转化率下降

付费转化率的下降(尤其是搜索付费转化率的下降)意味着什么？一定是你使用流量的效率在降低，这是淘宝非常非常在意的一点。虽然转化率会受到很多因素的影响，比如流量的好坏(活动流量转化率低，钻展转化率低，都是正常的)，详情页，客服，活动设计等等。但是我们在排除了一些特殊的影响因素之后，还是可以抓住这个问题的关键点的。

比如你去参加一个活动，一般来说，转化率会低一些，但是活动结束后，转化率会恢复正常；如果你首页的流量突然暴涨，你的转化率肯定会下降，然后慢慢调整又会上升...

这里需要注意的是，如果在没有任何特殊情况下，综合支付的转化率在下降，那么你就要思考一些关键问题了:是不是客服不给力；活动是否不强等。，然后根据实际情况进行调整。

6.爆炸的生命周期已经结束。

任何产品，无论什么品类，都会有生命周期，任何爆款也是如此，只是这个生命周期有长有短。短的就像衣服，可能就一个月，长的就像一些小品类或者冷门品类，持续一两年。但是你总是有生命周期的！

如果你发现自己店铺的爆款排名在逐渐下降，没有任何指标和问题，那么这个时候你就要考虑爆款的生命周期了。一般这种情况是不可逆的，处理方法很简单:你要时刻做好下一次爆炸的准备，但当一次爆炸呈现下降趋势时，必须及时推出另一种产品。

7.强劲的竞争对手出现。

分析完以上所有原因，很重要的一点就是认为自己的没有错。很多时候，你的爆炸生命周期走到了尽头。除了市场因素，很大一部分原因是强劲竞争对手的出现。这个理由在一定程度上是无法反驳的，因为这个理由不是来自于自己，而是来自于外界。我们需要做的是分析它的优势，它的劣势，它的优势和劣势。

为什么淘宝的店铺流量会下降和减少？店铺流量减少怎么办？希望你能对比以上列举的原因，分析找出原因，对症下药。

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