[干货]如何提升客户购买欲

本文主题【干货】如何提高客户购买欲，淘宝开店，淘宝问答。

首先，了解粉丝和老客户的区别

第一，老客户是在该店反复购物的顾客，对该店的产品本身有一定的了解，但很大一部分粉丝可能是从未买过该店产品的看客。

第二，对于老客户，我们可以直接推广销售商品，粉丝不行，因为粉丝在乎的是你的内容，而不是你的产品。

二、如何做粉丝营销？

下面是粉丝营销从粉丝到熟客的闭环图，从消费者对产品的认知→成为店铺粉丝→粉丝互动→产品购买→熟客维护→熟客沟通。

可以发现，成为粉丝，成为熟客，需要很长的时间。这是一个闭环流程图，没有起点也没有终点。商家从任何一步开始都是可行的，所以我们需要思考的是从哪个方面去做粉丝营销，会节省更多的时间和成本，带来更高的收益？

下图是关于粉丝闭环图的具体思路。对于不同的环节，我们需要做完全不同的事情。

在粉丝营销的前期，体验式营销是最有效的。找到核心亮点，让老客户提前体验，比如抽奖、积分换礼品、兑换换礼品、免费试用区等。，让老顾客感受到作为店铺粉丝的好处，让他们长期关注店铺的活动，从而营造出属于店铺的品牌氛围。

对于在店内购买过产品的新客户，此时就需要对客户信息进行分析，对获得的数据进行分析，对每一个客户进行分类管理，让客户在不同阶段都能收到最需要的信息。比如客户收到产品，收到的信息应该是对我们服务的介绍，售后和注意事项等。，让顾客感受到我们的服务。对于超过3个月没有重新购买的顾客，我们发送的信息是店家。

这里需要注意的是，不管店铺的社交营销形式有多复杂，首要原则是内容能真正打动粉丝的心，内容能打动粉丝的心。只有建立完整清晰的营销思路，才能提取出产品和粉丝之间最精准的核心点，从而达到最大的吸引力，否则就吸引不到粉丝。

在前期活跃了一定数量的粉丝和熟客之后，活动的受众应该是完全开放的，甚至新粉丝也可以充分参与。形成以往活动的活动案例展示，让每个小组都能看到。只要长期参与我们的活动，就可以获得店铺的奖品，增加与店铺的粘性。同时这些消息要在微博、微信微淘等阶段发布，给粉丝带来信任感。

粉丝营销后期要根据粉丝的情绪不断调整，同时要紧扣社会热点，粉丝的关注点也会不断变化，所以粉丝营销要围绕时代变化。在粉丝营销中，要做好各个环节的内容管理，让每个客户产生更大的价值，从而提升店铺的品牌影响力。其目的是促进店铺的营业额，把店铺做强做大。

以下是我们在帮店铺运营粉丝营销的过程中做的营销创意图，紧跟热点。

为了增加粉丝流量，商店使用活动海报和创意广告。虽然这个活动和广告可能不会推广我们的产品，但也提高了我们的品牌关注度。看似两者毫无关系，却也吸引了不少流量。通过活动海报和创意广告，店铺粉丝数量不断攀升。

2021年1月17日之前，店铺还没有开始做粉丝营销，老客户营业额占比15.38%。2021年1月17日之后，店铺开始做粉丝营销，店铺粉丝数量呈上升趋势。到2021年4月17日，老客户成交占比提升至20.29%。

通过粉丝推广，促进一次性客户的二次、三次购买转化，整体提升店铺营业额。2021年1月17日，老访客人数为2571人，2021年4月17日，老访客人数增至6306人。把新客户的复购比例从原来的15.38%提高到20.29%，59元客单价不变，总收益增加:3735 *(20.29%-15.38%)* 59 =老客户日常维护可以增加1万元以上的营业额，看起来很可观。

在粉丝营销的过程中，给顾客带来更多的体验，增加顾客与店铺的互动和粘性，进一步了解产品。期间不断促进粉丝沉淀，使得店铺描述、服务、物流三个评分指数逐渐上升。

店铺DSR的崛起，对店铺的自然搜索流量有着重要的权重影响。随着DSR评分的增加，全店的手淘搜索不断上升，增加了全店的流量。

一.总结

通过粉丝营销的一系列工具，将潜在消费者转化为粉丝，与粉丝互动，将粉丝的喜爱转化为购买行为，将已经做出购买行为的消费者升级为粘性更高的铁杆粉丝，让品牌与粉丝持续保持高热度和粘性，从而提高店铺转化率。

在粉丝时代，有一种全新的提高转化量的方式，粉丝的驱动力往往会带动身边的每一个人。而千人千面可以通过不同粉丝的不同特性让转化率飙升。新客户、老客户、活跃客户等。，并根据需求调整产品。当购买欲望和实际购买之间有一个支付阶段的时候，也是一种转化。支付转化率的提高是保证商家盈利的关键。

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