淘宝天猫年货节

本文主题是淘宝天猫年货节，淘宝买家，淘宝问答。

很多卖家问“淘宝天猫年货节卖家遇到假货退款不退怎么办？”实际上，相关规则是给淘宝卖家以“退假货不退货”为由申请退假货的。本文还向大家介绍了淘宝天猫年货节卖家遇到假货无退货退款时的处理方法。

第一，假货退款和不退货规则

1、处理假冒商品的原则

如果商品属于假货，淘宝支持买家大年三十退款等，淘宝不会对商品进行处理。如果你能提供有效证明证明商品不是假货，而买家没有有效证明，交易款就付给你。

如果买家提出商品是假货，但未能提供有效证明，你也无法有效证明，交易支持退货退款。

商品存在危及人身财产安全的不合理危险，造成买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

2.假冒商品的证明

如果你的买家说收到的货是假货，肉眼无法判断，你要按照淘宝的要求提供厂家的经销证明、产品合格证、商业发票等证明文件。

如果买家提供品牌商的假鉴定证书，淘宝判断证书真实有效，交易退款。

3.假冒商品的识别

你提供相关证明文件，淘宝确定有效后，买家按照淘宝的要求提供品牌商的假货鉴定证明，淘宝根据鉴定结果确定鉴定费由谁出。

注:如果买家在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下，没有联系权利人进行真伪鉴定，鉴定费用由买家承担。

4.与假冒商品有关的运费纠纷

淘宝年货节卖家遇到假货退款不退货时，交易中的运费纠纷按照“谁有过错谁承担”的原则处理。

淘宝这种假冒商品，只是确定了钱的归属，淘宝不会处理商品的问题。如果需要货，联系买家取货，来回运费由你承担。

买方提出商品是假冒的，而你没有有效证据证明商品不是假冒的:

A.买家提供有效证明，交易退款，淘宝不处理商品。

B.如买家无有效证明，交易将被退回退款，来回运费由您承担。

二、淘宝天猫年货节卖家遭遇假货退款不退货？

淘宝年货节卖家如果遇到假退款不退货可以参考以下内容:

a、采购时核实供应商是否有相应的正式证书。

B.如果无法提供相应证明，建议联系买家协商退货退款，并主动承担往返运费，避免与买家产生误会。

C.凭证要求:需要验证正规有效的购买发票。由于国税发票可以通过国税网站查询验证鉴别真伪，其他凭证暂时无法通过网上正规流程验证，所以需要配合购买发票凭证的证明。如果您在购买商品时没有开具相应的发票，可以联系您的供应商开具补充发票，并提供补充发票凭证(需要与实际购买时间相对应，补充发票凭证需要加盖发票专用章或公章)。如果发票中的供应商无法核实与品牌的关系，你需要向卖家提供品牌授权的授权证明。

温馨提醒:

如果商品是假货，淘宝支持退款，淘宝不处理商品。如果你能提供有效证明证明商品不是假货，而买家没有有效证明，交易款就付给你。

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