淘宝网店需不需要专业的客服

本文主题是淘宝店铺客服，淘宝就是一切，淘宝问答。

现在所有的创业者一般都会选择开网店，所以现在网店越来越多，淘宝店之间的竞争也很激烈。开店招客服是必不可少的，但是客服成本很高，专业客服很难找。所以市场上出现了一家公司为网店解决这个问题，即淘宝客服外包公司，属于第三方公司。它的出现给商店带来了很多好处。

淘宝是网店唯一能接触到客户的人。客服直接影响这家店的形象。一个店铺的客服不仅要熟悉店铺的产品，还要知道平台的规则，敏感词等。一个合格的客服是主动热情的，专业的客服在响应时间上也是非常严格的。要增加客户满意度，要学会倾听客户的需求，耐心回答，这样才能更好的成交。还能给客户留下好印象，增加回头客。

其实现在市面上有很多客服外包公司，正规公司客服都是专业的。公司招聘的时候都是从事有经验的客服。客服公司也有专门的培训部门对客服进行培训，既有销售技巧方面的，也有沟通指导方面的。客服只有经过培训考核，了解店铺的情况，才能接手店铺。专业的客户服务是为了让顾客有一个愉快和轻松的购物。

外包公司相比自招还是有很多优势的:正规公司必须有自己固定的办公场所和设备，条件好的话还会提供客服的宿舍，工资也比自招便宜，可以为你节省各种成本和费用，花最少的钱做专业客服，为店铺创造更大的价值。

淘宝外包公司服务好，服务好才能留住客户。我们的宗旨是服务好每一位进店的顾客，让他们摆脱顾客，轻松购物。客服工作时间7-15小时。如果没有节假日，会有人帮你看店，不会因为客服不够而流失客户。

一个正规专业的客服，无论是销售技巧还是沟通技巧，还是客服，都是很靠谱的。一个好的客服可以给店铺带来更多的价值和收益。一个店最需要的是一个来自团队店的有利的客服，可以帮你解决所有的烦恼，让你可以全身心投入到其他的事情中，把对店铺的风险降到最低。以上是电商运营总监边肖分享的关于客服外包的内容。看完了如果有帮助请关注电商运营官网吧。

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