网店店铺运营要做些什么

本文主题是店铺运营，淘宝问答。

众所周知，建立一个淘宝店铺是非常容易的，但是管理可不仅仅是提交商品那么简单。那么如何才能管理好呢？网络编辑梳理了以下方法，希望能给你一些启示，对电子商务的财务投资有所了解。

1.首先，最好选择你了解的品类，你了解的客户，你了解的商品，这样你就可以轻松的把商品卖出去。如果你也不知道这个，请先多了解一下。

2.你需要成为自己店面的第一个顾客。试想一下，如果你店里市场卖的商品不能吸引你购买，你有什么理由吸引其他消费者购买？所以在开实体店之前，先找一些吸引你购买的理由。这样，你就能吸引其他消费者购买你的商品。

3.你的店要有故事。现在店面单一化严重。一个消费者在和很多店面打交道，同样的商品，同样的价格，你无法吸引他在你的店里购买。如果你是一个有故事的店面，你可以一下子拉近消费者和你的距离，然后在消费者不那么擅长做决定的时候，你的故事会帮助消费者再次感受到去哪里买。

4.刚开实体店的时候，不一定要把所有顾客都当成你的消费者。任何商店都不能向任何人出售商品。在开实体店的情况下，尽量把客户细分再细分。科学研究你最想了解的一群细分消费者的需求是什么，卖最适合他们的产品，服务好他们。2)当你有了一定的客户群，你可以发现这样的消费者会有大量的需求，然后根据他们的需求去寻找或者开发新产品。由浅入深，你的店面会越来越大。

5.经营一家店，必须要有几款爆款产品。爆款产品是商品竞争力的主要表现，也是店铺经营的主要表现。如何推出爆款:)掌握目标消费群体的要求；2)提高商品的使用价值；3)增强网页的诱惑力；4)提高宝宝话题；5)适当刷销量，提升评论；6)通知老消费者根据CRM系统软件或淘宝钻秀购买；7)根据淘宝培训、淘宝钻展等方式，产生一定的精准总流量；8)根据店内关系，强烈建议大量出售炸药；9)提高关键词排名，当然总流量增加很多；0)申请淘宝聚划算等优质主题活动产生大量销售额；)分析来自的总流量，提升来自转化率较高的总流量；2)长期维持略高于同行业的总流量和销量，方便做长期爆款。3)用同样的方法制造大量炸药，进行关系市场销售。

6.有一个小窍门，可以让消费者养成浏览店面的习惯:每周一天会员活动，在那一天，买X送X一件商品。那样的好处是:)让忠实消费者培养经常浏览店铺的习惯；2)可以轻松推出爆款，促进店铺总流量；3)解决滞销产品或清货。

7.如何增加点击量？)把自己当成一个真正的消费者，想象一下什么最吸引消费者？是质量，价格，名牌还是别的？2)将吸引消费者的元素提取到照片和创意文案中，做横向检测，最终选出点击量高的营销资料图片。3)在整个营销过程中，根据在线客服聊天和消费者买东西后的评论，提取大量吸引消费者的元素，同样的方式进行横向测试，选择点击量高的营销推广素材图片。4)在营销推广的全过程中观察不同方案的点击量，然后提高点击量较高的方案的投标价格和费用预算，降低点击量较低的方案的投标价格和费用预算，从而整体提高点击量。

8.在线客服最关键的工作职责是正确引导消费者提交订单，跟踪售后服务问题，解决恶意差评。标准店可以指派专职人员跟踪售后服务问题，解决恶意差评。售后必须注意的几个方面:)你需要从消费者拍照的那一刻开始工作。查看消费者是否有木质或留言板，对发货有特殊要求。应尽可能考虑有效的监管。这是提高客户满意度的第一步。如果有问题，再挽留就来不及了。2)提示仓库尽快发货，并立即跟踪货运物流异常订单信息，联系货运物流公司尽快处理问题，并立即通知消费者关注并致歉；3)如果消费者在提货后没有很好的与在线客服反馈，一定要立即跟进，协助消费者尽快处理。如果对消费者的损害是商品或货运物流造成的，应尽快给消费者一个满意的赔偿方案。这个时候唯一的目的就是让消费者满意。

9.先提高“交易转化率”，再提高“浏览量”，事半功倍。分析“浏览量”最重要的是分析“总流量来源”，分析不同总流量来源的总次数和交易转化率，找出总流量较高的来源并想办法提高，不仅能提高浏览量，还能提高整体交易转化率。

10、上架不必随心所欲，上架要准时，过好时间要持之以恒，上架是维护老客户的最好方式；做好发布前的加热工作，新浪微博淘宝微淘手机的微信短消息必须进行；是为了挖掘具有从众心理特征的爆款商品才上架的，所以上架后要做好针对性的促销方案；柔性供应链一体化，没有被销售市场认可的钱也不必大量生产，避免库存的工作压力过大。

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