如何做好一个店铺诊断

本文重点介绍店铺诊断，淘宝店铺，淘宝问答。

首先，看产品

产品是最重要的，不能说太多，所以做电商之前一定要选对产品，这是一切的基础和前提！

第二，看搜索

通过搜索产品的品牌名称和相关关键词，检查:

1.我们的产品推广了吗？

2.主图是显示在前几页的前几行吗？

3.看看我们主图下面有没有特别的服务，比如慈善宝贝，黄金卖家，运费险等等；

请记住:这些细微差别背后的销量可能会大不相同！

第三，看视野

众所周知，一个店铺基本有三个页面:首页、详情页、二级页；

1.在首页要注意的是:整体逻辑是否清晰，消费者浏览店铺招牌、导航、海报、优惠、模块等展示的路径是否合理？看首页是否完整展示了整个店铺和品牌要表达的信息？

2.详情页整页相当重要。是承载商品转化的页面，要高度重视。整个页面的字体要保持清晰，各个模块要上下衔接好。整体色调不能太乱，要美观；在产品卖点的表达上要明确，给消费者一个购买的理由；注意被禁止的词语；在详情页也要注意有没有高质量的评论，问你有没有好答案，好标题，买家秀？这些要一个一个通过；

3.说到详情页，就不得不说主图了:主图视频需要有，控制在30S比较合适；5主图要填，同时要考虑是否已经检测到一个点击率高的主图；

4.二级页面很多店铺都不太重视，但是随着店铺越做越大，二级页面就需要考虑进去了。这时候就要思考哪些入口可以和二级页面连接？二级页面是否明确介绍了品牌的定位、概念、调性？

5.手机视觉也是我们不能忽视的一点。在手机端，一定要考虑:字号够大吗？页面是否充分表达了卖点？页面太长了吗？

记住:页面就像一个无声的导购，他的整体形象是转化率的重要因素之一；

第四，看看DSR

DSR指的是描述一致、服务态度、物流速度三个方面的得分，直接反映店铺的经营状况和运营能力。满分是5分。如果分数太低，会影响消费者对店铺的信任，也会影响一些活动的报名。这是我们商店经营的晴雨表。

尽量把什么都做红，比行业好。如果是绿色的，想办法提高分数。

第五，看违规行为

建议每天去体检中心看一看，防止违规。我们不知道。如果尽可能遵守平台的规则，店铺会保持健康的状态。

第六，看主要品类

产品上架前，一定要选好主品类。很多产品都是经过精心划分的，或者一个产品有多个品类可供选择。这一条一定要注意选择合适的品类，这对店家很重要！

七。客户服务沟通

很多时候，客服部门并不被大家重视。其实优秀的客服在店铺转化率提升的过程中会起到很大的作用。客服态度、职业素养、言语等。会影响客户的订单，而且别忘了设置旺旺互动窗口！

八、看销量。

当我们进入“查看所有宝贝”的页面，可以看到店里所有宝贝的销量，哪些卖的好，哪些卖的不好，基本心里有个谱。

九、看店铺的销量

看店铺的销售时，要注意整体数据，PC端和无线端各自的占比，店铺目前所处的层级，不同层级运营的侧重点不同；还要注意同期的环比和竞品的数据。只有了解这些，才能制定下一步的计划；

X.看流量数据。

弄清楚全店的流量来自哪些端口，每个端口的占比，哪些端口还没有开通，目前的流量来源是否单一？同时，计算店铺的生产比例；

XI。看转化数据。

这里主要是转化了多少到店流量。每个渠道的改造是什么样的？无声下单和咨询下单的转换呢？数据不太对的地方，花时间去优化！

十二、看客单价。

前期产品布局，需要通过对市场价格波段的分析来确定合适的价格，哪些是引流资金，哪些是主推资金？哪些是盈利模式，哪些是品牌模式，然后与此做好对接，不断提升店铺整体客单价。与此同时，我们还应该重视SKU的商店分布和产品的回购。

十三。看整个电商团队。

电商团队应该是一个朝气蓬勃、不断进取的团队，一个不断创新、不断学习的团队。我们需要知道的是，这个团队的整体采购是什么样的，每个人的分工是什么？如何配合工作等等。

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