乐学淘宝 2022-07-05 1:40:01

淘宝店铺评分怎么一下子降低了

淘宝店铺评分很重要。分数低了，会影响淘宝店铺的排名和权重，然后流量就变少了。没有流量就没有销量，直接影响店铺的运营。有的人是通过刷来保存的，那么淘宝的低分怎么改善呢？

1.提高分数。我们知道影响评分的直接因素是淘宝的好评率、宝贝质量、客户满意度、服务态度、物流速度。所以，提高分数也需要从这几个角度入手。

2.刷榜提高分数。虽然仅靠刷榜是无法提高分数的，但是刷榜也是不可或缺的重要方法。长期坚持刷榜的习惯，不刷就刷不了。提高的分数就是总分。当然，优势大了，也会有一定的风险。

3.提高宝贝的质量和性价比。如果宝贝价格导致性价比较低，可以适当降低宝贝价格，让利于消费者。现在淘宝主要是量，薄利多销。如果宝贝本身质量不好，建议多买一些高质量的宝贝，这样也有利于店铺的长远发展，有利于以后的做大做强。

4.提高物流的配送速度。可以在消费者付款后先填写物流号，然后给消费者发短信告知客户已经发货。短信是通过客服软件实现的，这样客户会觉得你发货很快，留下一个很好的初始发货印象。另外，在物流方面，我们不能干涉自己物流的速度，但是可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务的质量，比如尽量选择服务点多、服务好的快递，少选择规模小的快递。

5.潜意识引导，开展好评返现和五分好评送优惠券的活动，潜意识引导顾客给予五分好评。在客服短信中，提醒客户如果不满意可以联系客服。希望顾客给五星好评。这些措施也可以积极引导客户的评价。因为有很多习惯在淘宝购物不收货的客户，系统会自动确认。虽然是同样的五分好评，但对店铺的评分影响还是比较低的。

最后是客服的服务态度。客服要专业，回答客人问题要主动、快速、准确，热情、耐心。特别是对于售后客户，要有自己的服务技巧，提供合理有效的解决方案。在适当的时候，通过一定的返现给客户，提高好评率，降低退货率。

如果你的店铺评分低，可以按照上面的方法解决。刷榜也是快速提高好评的方法，但是刷的时候也要掌握技巧，不要被淘宝发现。