冤枉

本文重点介绍淘宝资讯，淘宝工作台，淘宝问答。

近年来，随着互联网的普及，电子商务不断发展成熟，而淘宝作为国内电子商务的剥削者，在竞争激烈的电子商务环境中不断规范和调整自己的平台规则，相应的惩罚升级也越来越严格。众所周知，淘宝系统对商家的 *** 作规范非常严格。如果商家未按规定在平台上发布商品信息，将被平台以“垃圾信息”处罚。此时，如果商品存在违规行为，商家应第一时间对商品进行整改；但如果商家觉得没有违反规定，可以通过申诉的方式拒绝处罚。下面介绍淘宝商家被平台“信息垃圾”处罚时如何进行投诉。

一、垃圾信息投诉 *** 作

1.垃圾信息投诉途径

路径一:商家登录牛倩卖家工作台，在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中，点击【待处理】找到处罚记录，点击【查看详情】，点击【发起投诉】。

路径二:商家登录牛倩卖家工作台，在【客服-申诉中心-申诉待决】列表中，点击【发起申诉】。

2.查看垃圾邮件投诉的结果。

途径一:在牛倩卖家工作台【宝贝管理-体检中心-违规处理-投诉记录】查看投诉结果，点击【查看详情】查看投诉成立/不成立的原因。

途径二:在牛倩卖家工作台的【客服-申诉中心】查看申诉结果，点击【查看详情】查看申诉成立/不成立的原因。

二、滥发信息的诉求场景

1.提交申诉凭证的场景:如果有相关凭证，可以上传凭证，辅助二胎快速做出申诉判决；如果没有证明，也可以直接提交投诉。

2.不需要提交投诉凭证的场景:如果提交页面没有凭证条目，则不需要提供凭证，直接提交投诉即可，二次会根据背景信息做出投诉判断；同时，该页面为您提供了解释规则的链接。可以点击了解，也可以直接提交投诉。

第三，垃圾信息整治路径

整改路径一:商家登录牛倩卖家工作台，在【宝贝管理-体检中心-违规处理】中点击【所有违规】。在违规列表页面，点击【查看详情】-【查看】已被小二下架的商品，整改商品。

整改路径二:商家登录牛倩卖家工作台，在【我是卖家-宝贝管理-体检中心-结账】进行商品整改。

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