5条不错的经验-助你成为淘宝金牌客服！

本文重点介绍淘宝金牌客服，淘宝客服，淘宝问答。

淘宝每天都有很多事情要做，但是也要知道如何合理安排，必须做什么，需要注意什么等等。为什么淘宝客服那么多，黄金客服却只有一两个？关键的金牌客户服务已经掌握了经验和技能。今天分享几个经验，帮助你早日成为淘宝金牌客服。

1.淘宝客服之前的阿谀奉承还不如售后服务。

很多客服为了让客户买，夸大产品，导致售后差评很多。淘宝客服在销售前一定要如实描述，不要用一些不确定的话来敷衍客户。敷衍客户的后果无非两个，一个是客户流失，一个是收到包裹后发现差价太大而退货。

2.淘宝客服做好本职工作是基本，但关键是要懂得提升自己。

为什么很多人一辈子都在做一个基础客服？关键是每天只做好自己的工作。我的工作是基本要求。如果我想有进一步的突破，关键是提高自己的能力。我可以先了解网店的各个方面，然后再学习推广和运营。

3.淘宝客服坚信顾客永远是对的。

客户为你创造销售。没有客户，老板连你的工资都发不出来。不要和客户发生冲突，学会正确引导客户认可你的想法，记住吵架解决不了问题，反而带来抱怨。

4.淘宝客服用心倾听。

客户的问题要认真解决，客户的需求一定要认真倾听。只有懂得倾听才是好的销售。如果淘宝客服能让客户认可你，以后会给你带来10个或者20个客户。客户服务必须做到两个“快”和两个“好”。快就是反应快，处理快，好就是态度好，效果好。

5.客服要做客户急的事。

其实就是说你要把客户的事当自己的事，自己的事不做就不会认真。很多时候，客户遇到问题就来找售后客服。如果售后客服处理不及时，自然会导致差评或者投诉。如果你能为客户排忧解难，那么你的好评率至少可以提高一半。

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