退货运费险整体升级-看看变化有哪些

本文重点介绍退货运费险，淘宝发货，淘宝问答。

“退货运费险”产品一定是所有商友都非常熟悉的一种电商保险。是指买卖双方提出退货要求时，保险公司对因退货而产生的单向运费提供保险的服务。目前已有600万商家好友加入全网平台，保障了5亿消费者的购物体验。

为了进一步保障消费者的退货运费损失，减少商家与消费者关于售后运费的纠纷，提升消费者与商家的售后体验，“退货运费险”将于近期进行整体升级迭代。

今天电商运营官边肖特意为大家整理了这款退货运费险产品的升级点。

从上图可以看出，这次的主要升级点是升级了理赔规则，即退货退款和换货订单确认后即可发起理赔。

为什么要做这个升级？

根据我们前期商家调查的数据反馈，63%的商家希望升级优化消费者确认收货后申请退款即可获得赔偿的功能。

为什么？以往对于加入运费险的商家，消费者提前确认收货或者售后发起退货。这些情况下，保单无效，他们得不到理赔，所以消费者会要求商家赔偿这部分运费损失。升级后，已加入运费险的商家在收货确认后，不再需要赔偿消费者退款和退换货的运费。

也有商家来咨询，退货运费险的保障期是90天。这不是增加了消费者申请退款退货的时间吗？首先售后规则不变，运费险在卖家确认发货后生效。在有效期内，退换货时可以发起索赔。但是淘宝和天猫发起售后的入口时间是15天，所以对于这些行业来说，消费者发起退货退款的周期是15天。超过15天，消费者无法发起退款或换货，因此无法发起运费险理赔。所以从这个角度来说，90天的保障并没有延伸消费者的退款功能，而是有效保护了广大加入运费险的商家的利益。

随着双11的到来，运费险在提升店铺流量方面有着独特的优势。此外，一旦加入运费险，还可以保障大量订单剧增后高额退款/换货订单的运费损失，帮助商家减少退货率纠纷。

据悉，此次升级将于9月4日生效。升级后，您店铺的售后体验将得到进一步保障。

关于运费保险升级常见问题

一..哪些订单将获得保障升级？

答:答:本次升级后下的订单会自动升级。

B.在此次升级之前下的订单，但在升级之后进行退货退款/换货的订单也将自动升级。

2.升级版退货运费险的保障金额是多少？

答:升级后可以保证更多的订单得到补偿。赔偿金额保持不变。

3.如何发起索赔？

答:消费者发起退/换货，卖家确认收货后自动发起理赔审核，72小时内完成审核。如果审核通过，会自动支付到消费者淘宝绑定的支付宝账户。

如果退货单由菜鸟提货，菜鸟会按照理赔标准为消费者垫付运费。保险审核后，理赔款会直接支付给菜鸟。

4.我是商家，有兴趣加入运费险。怎么才能加入？

答:退货运费险升级后，您店铺的售后体验将得到进一步保障。如果您需要加入退货运费险，请访问:立即加入运费险。

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