淘宝开店卖家常见申诉入口及时效汇总

本文主题是淘宝店铺，我要的淘宝，淘宝问答。

在淘宝，很多卖家都会遇到买家或者同行的投诉；面对各种投诉，受了委屈，一定要通过投诉维护自己的权益。淘宝投诉是有时间限制的，很多淘宝卖家因为不知道投诉入口在哪里而错过了申诉的机会，这是非常不公正的。因此，电子商务运营官边肖为大家总结了几个常见的投诉入口。

1)知识产权侵权投诉

【卖家中心】-【客服】-【知识产权】，点击“查看/申诉”进行申诉。如果没有找到【知识产权】模块，需要将鼠标放在“客服”字样的右侧，点击“定制”进行添加。

收到投诉通知后3个工作日内进行投诉。

2)虚假交易投诉

【卖家中心】-【体检中心】-【违规待处理】，找到对应的权利减免宝贝，点击“我要申诉”进行申诉。

72小时内根据提示添加凭证并提交投诉。

3)垃圾信息投诉

【卖家中心】-【体检中心】，找到对应的违规商品点击【查看原因】，在页面中点击【我要投诉】提交。

自提醒违章之时起5日内提交投诉证明。

4)短视频侵权投诉

【卖家中心】-【体检中心】-【违章记录】找到对应的短视频处罚，点击“申诉”按钮申诉。申诉材料的具体要求和格式，请参考提交申诉时的文字和图片说明。

申诉机会只有一次，需要在收到处罚短信的15天内点击“我要申诉”按钮。

5)营销平台违规投诉

在商家的营销中心，点击“营销中心-违规记录”即可查看违规情况并进行投诉。

您需要在收到处罚通知之日起72小时内提出上诉。

6)违规扣分投诉。

【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【待处理违章/市场管理】，找到对应的违章记录，点击【查看详情】；如果支持申诉，直接点击申诉/待证明按钮。

按照页面上注明的申诉时间，准备申诉所需的材料可以及时提交。

7)偷图投诉。

【卖家中心】-【体检中心】-【违章记录】或【卖家中心】-【客服】-【申诉中心】找到相应的偷图处罚，点击“我要申诉”按钮进行申诉。

需要在15天内点击“我要申诉”按钮，并在5天内提供凭证，否则不能再次申诉。

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