这些淘宝7天无理由退换货规则-卖家必须知道

本文主题淘宝7天无理由，淘宝卖家，淘宝问答。

7天7天无理由退货是指物流显示货物签收后的次日0点起7天，168小时为7天。需要退货的买家，一定要保证退回的商品完好无损。

淘宝要求支持七天无理由退货。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的，无效。也就是说，有的卖家是无理由销售必须支持七天的商品。即使在详情页或其他地方标注了“七天无理由不支持”，也是无效的。一旦买家发起小二的介入，卖家肯定会被罚款。

哪些品类必须七天无理由退货？淘宝官方也给出了范围。

图1七天无理由退货类别列表

值得注意的是:

1.如果卖家发布的商品属于支持“7天无理由退货”服务的范围，需要提供售后服务并严格遵守；

2.如果买家要求卖家“7天内无理由退货”，卖家要积极回应，积极协商，并按照淘宝的要求提供相关证明；

3.当淘宝判定卖家不履行其“7天无理由退货”服务时，将视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应的处罚。

4.如果买家申请“7天无理由退货”，交易未成功，卖家必须提供售后服务；如果卖家拒绝履行“7天无理由退货”的承诺，淘宝完全有权根据协议和淘宝规则进行处理；

5.如果买家申请“7天无理由退货”发生在买家点击“确认收货”之后，交易成功支付之后，或者支付宝强制支付之后，淘宝有权自主判断使用保证金强制卖家履行承诺。

6.卖方应在收到买方退还的货物后七天内将货物退还给买方。如果没有按时退款，淘宝有权直接将商品退还给买家。

从以上规则可以看出，淘宝在“七天无理由退货”上更偏向买家。当卖家已经被强制要求自己品类的“七天无理由”时，能做的只有检查商品是否完好，配合买家履行承诺。

图2电脑上的logo七天无理由退货。

此外，边肖还告诉你淘宝7天无理由退货的邮费。

邮费问题如下:交易中的运费纠纷，按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理:

1.如果淘宝判定卖家责任(如商品质量问题，描述不符等。)，往返运费由卖方承担；

2.买方的责任(不喜欢/不合适等。)，买家承担往返运费；如果是卖家发货，买家只需要承担退货运费；

3.如果交易中有约定不明确的情况，淘宝无法确定是谁的责任，交易会退货退款，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

这就是淘宝7天无理由退货规则问题的答案。良好状态的具体标准，可以在官网浏览其他关于电商运营的文章。

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