如何全店自检-给店铺做一个全方位检查

本文重点介绍淘宝店铺诊断、淘宝层级、淘宝问答。

随着医学的进步，体检在人们的生活中越来越重要。尤其是中老年人，定期体检非常重要。体检的目的是在健康人群中发现异常体征，提示可能威胁健康的因素。然后根据疼痛的症状，通过体检，找到病因和部位，明确诊断，为治疗提供依据。为治疗提供依据。

同样的道理，我们在经营店铺的时候，也要定期给自己的店铺做一次全面的体检，这样才能发现店铺的潜在问题，尽早解决。而门店问题主要体现在流量、转化率、销量等因素上。下面我就告诉大家如何对自己的店铺进行全面的诊断。

第一，门店层面

淘宝店铺分为7级，是支付宝最近30天的成交额排名。第一关，和第二关，你能得到的官方曝光和展示支持肯定是不一样的。级别越高，竞争越小，资源位置越好。这也是很多大店开新店的原因，上来就把店级提升到三级以上。而且随着门店水平的不断下降，门店肯定有问题。这是诊断该商店的第一步2。

第二，服务质量

这里C店的退款率、二次介入率、投诉率、质量退款率都低于C店，影响很大。这些指标的异常会严重降低店铺权重，导致流量减少。其中，严禁二次介入和质量退款。如果已经发生，一定要及时沟通，然后解决。

三。DSR趋势

DSR代表买家对你店铺的综合服务评分，包括:真实描述、快递服务、客服态度。这三个方面不仅仅是字面表达的内容。如果你觉得五星好评无敌，那我只能说你不懂淘宝。

以快递服务为例。买家下单付款后，如果你第一时间填写订单号，点击发货，会提高你的平均发货速度，官方对你的快递服务评分会很高，这也是为什么很多商家莫名其妙出现DSR快递服务来拉低评分的原因。

然后客服的态度也涉及到了，平均旺旺对应时间，平均旺旺在线时间。先说第一个。如果买家咨询快，回复快，分数就高。注:自动回复和机器人回复不计入统计！那么，你想编辑快速回复短语吗？

第二，如果你有一个子账户作为客服，要么使用它，要么立即关闭它。否则，一旦牵牛花登录子账户，开始计算平均旺旺在线时间。好吧，如果你数不过来，那就自己算吧。主账号7天平均在线时间24小时，子账号平均在线时间只有1小时。总时间是多少，除以7再除以2？不是很难。

既然我们理解了DSR分数的重要性，我们就必须关注它的变化。在这里，我们需要制作一个DSR得分表来记录每天DSR得分的变化。如果出现连续一周的下跌，就要注意了。

四。卖价

有一个相对的销售率概念，即慢销率，是指宝宝最近30天0销售的比例。打开商务顾问的产品效果可以看到我们店宝贝的曝光。如果店铺宝贝七天曝光低于500，说明店铺宝贝本身权重太低。

店铺整体权重低怎么办？不要急着去看医生。很多人可能会跟你说删宝贝，发布新品。但是，如果你的宝宝有一定的引流能力，基础体重也不错，这样的宝宝绝对不能删！一定要保持，这样才能有一定的体重基础。起步的门槛不一样，发展的速度必然不一样。

没有访客没有销量的产品怎么办？这个一定要删，记住，不是下架，仓库里的宝贝也算滞销率。删除后把所有关于你删除的宝宝的照片放在图片空，记住，所有的照片！删除。然后发布新品，所有图片都要全新的。不要放在货架上，放在你的仓库里。

如果没有被删除的宝贝，让这些宝贝在30天内有销售和转化！有能力控制7天的销售数据，也就是上面说的店铺7天内的销售率。有销量的宝贝占店内商品总数的90%以上，可以有更高的权重！

动词 （verb的缩写）异常商品分析

上面说的是店铺的权重。先说链接。

在业务人员的商品导航中，有一个异常商品板块。你必须去看看这部分。分为流量下降、支付转化率低、跳转率高、支付下降、零支付、低库存等几个内容。然后会有相应的响应指令。我们一定要看这部电影，它很有教育意义。

流量下降的商品:

这个值意味着最近7天的浏览量比上一个周期的最后7天下降了50%以上；建议优化产品的标题和描述，利用“营销推广”功能或其他营销手段进行引流。

支付转化率低的商品:

支付转化率(付费买家数/商品访客数)低于同类商品平均水平；建议优化产品的标题和描述，通过促销优惠促进买家订单转化。

跳出率高的商品:

跳出率是指商品的页面浏览量在没有进一步访问商店其他页面的情况下所占的比例。跳出率高的商品是指跳出率高于同类商品的平均水平。建议优化产品的标题和描述，通过一定的营销手段引流，同时利用促销优惠提升买家订单的转化。

为下跌的商品买单:

已付商品是最近7天付款金额比上一周期下降30%以上的宝宝。建议优化产品的标题和描述，加强引流，同时利用促销优惠提升买家订单的转化。

零付款商品:

零支付商品是指那些在90天内发布，并且在过去7天内没有产生任何销售的商品。电商运营官边肖建议修改商品的标题和属性，重新上架，强化相关产品，加强引流。

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