几个致使你淘宝店铺运营失败的问题

本文重点探讨淘宝店铺运营失败的原因，淘宝客服，淘宝问答。

电子商务的运行会很顺畅，但在运行过程中还是会遇到更多的问题。有失败的时候，一定要及时认清事实，及时调整自己。“英雄再来”！以下总结并列出门店经营失败的原因，供大家参考。请卖家自己检查！

1.选择本身就有问题。

很多卖家开店的时候都是盲目的选择产品。一是对产品不熟悉，二是没有调查产品是否符合市场需求。一是对自己的产品不熟悉，不一定能准确传达买家需求的痛点和卖点。这样做很费力，而且浪费我的时间和金钱去熟悉调整。所以前期一定要做足功课，或者直接选择自己熟悉的产品。第二，没有经过调查就选择实际不符合市场需求的产品。这种刁难的精神在这里是不可取的。建议及时调整产品，重新选择。

2.不注重艺术拍摄。

在淘宝上卖东西，买家只有通过图片才能对你的产品有第一印象，才能看到实物。如果图片质量不好，不注重产品介绍感等问题。就算你的东西好，也没有多少人会买。很简单，外观不好，买家基本不会再看，更不会买。一个好的主图细节和视频可以极大的促进买家的购买欲望，不仅增加买家的停留时间，还可以减少大部分买家的购买疑虑。我真的建议，这钱不能省！

3.不重视客户服务培训

很多卖家总觉得客服简单。其实想做好也不容易。你要很好的了解产品，售前咨询和回复技巧，提高客单价，知名度，转化率，老客户售后维护，复购和推荐等。你的客服为你做了什么？有一次和一个卖家聊天，主要内容是抱怨我的客服动不了，效率很低，达不到想要的效果。其实这是主管和客服的沟通，建立完善的绩效考核奖惩机制。简单来说，想让你的客服动起来，首先要找到问题。除了观察客服的日常工作状态和聊天内容技巧，更重要的是单独和客服人员交流，看看问题出在哪里。第二，有没有制定客服的绩效考核奖惩制度，比如什么指标是最基本的，完不成怎么办，有没有惩罚措施。超额完成呢？有奖励吗，奖励能马上体现出来吗？有的卖家说我是客服，老阳只能说看你有多严格了。

4.未能及时推出新产品

先不说新品加权，有助于店铺加权。老客户不仅不能很好的激活复购，也无法获得更多新客户的“支持”。有的卖家800年不变，从来不上新品，然后到处问怎么突破瓶颈，所以建议有这种问题的卖家注意新问题。

5.未能及时处理滞销产品

什么是滞销宝贝？是指近90天没有编辑、浏览、销售的商品。对于一个店铺来说，能卖出去的宝贝越多越好；滞销的宝宝越少越好。也就是说，销售率越高越好(销售率=售出宝贝数/店内所有宝贝数)。所以日常运营过程中需要关注店铺滞销数据，及时处理优化，否则会影响店铺整体权重。之前写过一篇文章，讲的是如何高效处理滞销产品，提高销量。有兴趣的卖家可以看前面的分享，不了解的也可以和我交流，这里不多赘述。

6.只会有优惠，没有活动。

还发现很多卖家除了直接打折，不做任何店铺活动。其实想要激活客户，有很多活动可以做，比如相关销售、抽奖、包裹营销、主题日活动(可以自己找借口)。这个就不多解释了。不动的话可以多激活大脑。也许你有比别人更好的活动策划方案！

7.经营推广方式单一。

其实推广店铺运营的方式也不少，免费自然搜索布局优化关键词，付费直通车，钻展，淘宝客。参与官方活动及微淘、达人、直播、自媒体推广等下的内容营销。，条条大路通罗马！所以建议卖家可以看看一些你没用过的方法，但是可以根据自己的情况去做。不要限制自己的推广方式。也许你跳出来就会突破！

8.不要理会DSR分数

随着电子商务的发展，平台会越来越重视卖家的购物体验。一个很重要的指标就是我们店的DSR动态评分。很多卖家总以为只要不飘绿，其实不是这样的。只要你一直在循环中堕落，就很可能给你带来不好的影响。因为DSR指数是商店的综合指数，权重很大。当问题发生时，还是要第一时间找出根本原因，找到解决办法。

最后一种是最不值得原谅的，或者说你不应该原谅自己。我发现很多卖家，还是少数，知道自己的问题。不管是他们自己研究过的，还是别人告诉他们的，他们明明知道问题所在，却没有采取任何措施去改变和优化，然后还四处打听销售上不去的原因。这个我不太懂。开店的话，要么做好，要么不做。你的态度和目标是否明确，需要卖家想清楚，否则就是浪费他的时间。

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