淘宝外包客服对网店有什么帮助

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随着互联网的快速发展，专业人才越来越紧缺，尤其是专业的网店客服。随着电子商务的普及和发展，市场上出现了一些专门为网店解决各种客服问题的新兴行业，即客服外包。客服外包不仅专业，而且相对稳定，离职率相对较低。最重要的是比你招的客服还便宜，还能大大提高网店的销量。

那么外包客服对网店有什么帮助呢？下面电商运营官边肖为您详细讲解:

1)客服经过专业培训和考核，然后才能上岗。他们熟悉平台规则，有较高的销售技巧和沟通能力，服务意识强。他们能倾听客户的声音，站在客户的角度思考问题。能给顾客更好的购物体验，顾客的回头率也比较高。

2)客服是有几年经验的专业客服，实战和销售经验丰富，7*15小时超长在线时间。无论客户什么时候咨询客服，客服都会在线回答，根本不会丢店铺的每一单。

3)不用自己去招聘培训客服，也不用担心客服流失。外包公司常年储备大量客服人员，客服及时离职，马上会有新的客服在这里接替。现在不用担心店里客服的缺失。

4)店主更省时省力。他们不用24小时盯着店铺，也有时间和朋友聚会，还可以放假。完全不用担心。如果自己出去，没有客服，店铺会流失顾客。店主可以花更多的时间来推销他们的产品。

5)降低成本。现在人力成本很贵，尤其是客服。现在一线城市客服4000多，还不算租用场地设备的其他费用。外包是一种低底薪低提成的服务模式。顾客买的越多，问的越多。

网店的发展离不开客服，但是随着各种成本的上涨，商家根本就承担不起客服。但外包客服的兴起和发展，让更多网店店主看到了希望。因为外包不仅可以降低网店的成本，而且服务效率更高。专业的客服可以有效提高网店的转化率。

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