淘宝客服春节放假吗

本文主题是淘宝客服春节，淘宝太，淘宝问答。

淘宝春节期间，其实很多人都会购物。所以大家更关心淘宝客服春节期间的安排。投标的时候客服会放假吗？今天，我们就来谈谈这个问题。想必很多新手也很好奇。那么，接下来就来说说这个问题。

什么休息日？

当然，大部分淘宝客户都会在春节期间休息，很多快递员也会在这段时间休息。所以加班也是少数，但是排班安排要看商家店里的情况。

如果是比较有实力的公司店，一般会放在正常时间。但是如果是小店，需要有人在线，时间会调整或者安排。当然时间会根据各个店家的安排而定。毕竟每个店的实力不一样，每天面对的顾客也不一样，所以是否需要安排客服也是根据这个数据来决定的。

但是即使没有值班客服，车主也会设置一个基本回复，就是你问的问题大多都有回答，基本可以解答你的疑惑。另外，可以给店家留言。一般车主会马上关注，秒回消息。

说到客服，我们上去说是维护措施:

1.在店内各主要位置进行春节商家公告，如停止快递、开始发货时间等，让买家有一个清晰的认识。

2.如果提前停止快递，应在后台运费模板中延长发货时间，最好延长至20天以上，以免未达到公认的春节期间，却无法发货，导致客户投诉货物未按约定发货。不值得。

3.由于春节也是一周的假期，大家一般都是在节前节日拍照。应该好好保养，尽量不要要求对方退款。可以承诺年后返还一些差价作为补偿。

4.基本回复要设置完整，万一有客户突然提出相关问题，需要回答又找不到人，基本会失去买家。

5.当然，车主可能会安排客服值班或者没有人值班。这时候建议检查一下自己的各方面库存，以免对方拍下照片后没有库存，退单失去买家也不好。所以你也要做好充分的准备，做好假期的安排。

其实对于大部分店铺来说，淘宝客服都会在春节放假。至于休息几天，完全看各个店铺的情况。当然，有些店铺会安排人值班，不休息。所以你想咨询的话基本都能找到人，不用担心。

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